ГУП "Мосгортранс" - Несоответствие и хамство сотрудников

Я ехала на работу в 8:30 2 июня 2017 г. на маршруте №52 в сторону "ст.м.Щёлковская". Зашли трое людей: две женщины и мужчина - Баранов А.В., табельный №67028457. Никто из названных не предъявил удостоверение. Мужчина спросил мой проездной. Я показала его из рук, женщины начали выхватывать мой проездной из рук с хамским гонором "Покажите нормально, фото не видно". Я поправила проездной в руке так, что и номер, и фото стало видно, и тут они все втроём "выковыряли" его из моих рук. После чего Баранов А.В. спросил о документе, подтверждающем льготу. Я сообщила ему, что мой студенческий билет остался сегодня дома. Баранов А.В. убрал мой проездной в свой карман и начал выписывать акт об изъятии. На все просьбы вернуть карту, т.к. мне ещё нужно добираться до работы, мне отвечали едкими усмешками. Потом одна из женщин позволила себе употребить в моём отношении следующую фразу "Как у вас получается и работать и учиться на дневном? Вот вы и проговорились". Весь конфликт мужчина то и дело указывал на висящий у него на груди объектив со словами "если будете хулиганить, это всё пишется, мы вас оштрафуем", притом достоверно не было известно, в рабочем ли состоянии находилось данное средство съёмки.
Считаю, что в ходе конфликта нарушены несколько пунктов должностной инструкции контроллёра:
-не предъявлено удостоверение
-проездной контроллёр смотрит из рук, а не силой выдёргивает
-документ спрашивается до изъятия.
Стрессовое состояние и деньги на проезд за 5 дней мне никто не компенсирует.