ГУП "Мосгортранс" - Безобразный график движения трамваев Павелецкого направления

Добрый день! Каждый день пользуюсь трамваями, проходящими через Павелецкую площадь в направлении Дубининской улицы. Каждый день с трамваями случается сбой: или ждешь их в час-пик по 15 минут и более, а затем они приходят все скопом или случаются заторы и они стоят. В этом направлении проходит несколько маршрутов: 38,39, А. На сайте ГУП "Мосгортранса" заявлен следующий график движения в час-пик от Павелецкой площади : маршрут 38: 9,05, 9,15, 9,25 , маршрут 39: 9,08, 9,18, 9,28; маршрут А:9,10, 9,30; из которого видно, что интервал 3- 5 минут в час-пик, но никто его не соблюдает. Прошу скорректируйте работу маршрутов трамваев А, 38, 39 в час-пик!
На сайте ГУП "Мосгортранс" рассматривается только заявление от юр. лиц, а транспортом пользуются физ. лица, вопрос: зачем нужна такая услуга? Чтобы ничего не делать!