MobilElement - Не дошли платежи

Добрый день. От вас за 2017 год не прошли платежи. Код плательщика 1373039076. На сумму 20006,04. Только что звонил на горячую линию, сказали что в конце августа все переведете, но ознакомившись с жалобами на данном сайте, решил и сюда написать. Так как уверенности что все будет переведено в августе нет уже. Можете назвать точные сроки по переводу платежей?