Мобил Элемент - С сентября не зачислены платежи ЖКУ Москва!!! [Решена]



28.01.2018 Svetlana_ostr

Родители пенсионеры платили несколько лет за ЖКУ Москва через Мобил Элемент. О том, что платежи не зачислены с сентября, узнали из письма о лишения их субсидии на оплату ЖКУ с 1 февраля 18 года.
Не дошли платежи:
р0105001_118448 от18.09.17 за сентябрь 17,
р0105001_124111 от 15.10.17 за октябрь 17,
р0105001_130222 от 14.11.17 за ноябрь 17,
р0105001_135827 от 13.12.17 за декабрь 17,
р0105001_140668 от 15.01.17 за январь 18

Требую, чтобы платежи поступили по назначению в течение ближайших 3-х рабочих дней.

Готовлю заявление по факту мошенничества в полицию, Прокуратуру, Роспотребнадзор, ОБЭП, и суд на компенсацию материального и морального ущерба.
Также буду подключать телевидение и другие СМИ.

Москва, Михневская улица, д 2Д, стр 1

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от MobilElement Представитель компании 29.01.2018

Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства, ваш платежи успешно отправлены 29.01.2018, задержка платежа была связана с техническими неполадками на нашей стороне. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.

Жалоба решена Svetlana_ostr 26.05.2018

Платежи перечислили после обращений в Роспотребнадзор и Правительство Москвы



Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Скажите,Светлана,к вам за все эти месяцы,приходило ходь одно "Долговое письмо"?Просто у нас тажа самая ситуация,но о долгах в квитанциях не было и намека.В МФЦ спрашивали об этом,а они только плечами пожимают.

29.01.2018 Svetlana_ostr

Нет, долговых квитанции не присылали. И в платежках нет информации о долгах. Более того, в квитанция указано, что дата последней оплаты 29 ноября. Поэтому и не знали, что платежи не доходят. Узнали только из письма о лишении субсидии.

29.01.2018 tusik

У меня тоже никаких долговых не приходило, а оплата через мобил элемент не прошла за сентябрь, октябрь, ноябрь. Хотя раньше долговые приходили даже за 2 недели задержки платежа. Создается впечатление, а не заодно ли они действуют

1 Ответить

У меня тоже такое впечатление. Кому-то дали на лапу, что люди попозже узнали. Сейчас пишут отписки о технических проблемах, тянут время. По моему, всем пострадавшим надо объединяться и действовать, подавать общее заявление во все инстанции, в том числе и на ЖКУ Москвы, что вступили в сговор с мошенниками, утаивая информацию о долгах

Согласна, давайте соберёмся и напишем коллективную жалобу в роспотребнадзор. Лично я не собираюсь им дарить свою пенсию. Надо быстрее действовать, а то как бы они не свернули свою деятельность, когда запахло жареным

30.01.2018 Svetlana_ostr

Родители сегодня ездили в единое окно, нет оплаты. Более того, салон на ул. Михневская, куда им сказали прийти через 10 дней, закрыт

30.01.2018 tusik

Надоело ждать и бегать к ним,завтра планирую поехать в Роспотребнадзор

Вот квитанции которые не прошли

06.02.2018 MobilElement Представитель компании

Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства, ваши платежи успешно отправлены 31.01.2018, задержка платежа была связана с техническими неполадками на нашей стороне. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.

30.01.2018 Светлана0588

Я тоже завтра еду подавать туда заявление.

Отлично, а я в прокуратуру. Отпишитесь, если будет какой результат, пожалуйста

Светлана и вы тоже напишите о результате, пожалуйста

01.02.2018 tusik

Сегодня отвезла жалобы в прокуратуру и в Роспотребнадзор, теперь ждать ответа 30 дней.Получу ответ - напишу

10.02.2018 Любовь1945

В какой форме писать жалобу в проку ратушу и Роспотребнадзор?Есть какая-то опржеделенная форма или произвольная .Я тоже в такой же ситуации,но не хочу дарить деньги этим жуликам.Спасибо .

В роспотребнадзоре сказали, что уже много жалоб на мобил элемент

01.02.2018 Svetlana_ostr

Отправила заявление в Прокуратуру и Правительство Москвы

30 дней, это конечно очень много. Они так все салоны позакрывают и свалят в тёплые края.
Я тоже отпишусь, когда будет результат. Нужно ещё претензию писать и готовить иск в суд

01.02.2018 ekaterinakat Профи

Безобразие, потому что в Моих Документах видят что половина Москвы с задержками платежей и вместо помощи людям отправляют их самостоятельно разбираться в Роспотребнадзор. А ведь можно было бы собрать списки пострадавших,с копиями квитанций об оплате и отсрочить лишение субсидий, и не начислять пени. Ведь пострадало очень много пенсионеров и инвалидов. И почему в платежках ЖКУ как минимум после 2 месяцев не поступления денег на счет не было сделано перерасчета? Начинать надо было с информирования плательщиков о том , что у них долг. Если бы такие перерасчеты сделали в декабре. Люди уже успели бы разобраться до нового года и их не лишили бы субсидий. И как минимум люди бы уже дальше не платили в Мобил элемент. Ведь судя по жалобам Элемент продолжал принимать платежи даже в январе. Когда уже в декабре деньги не приходили и им об этом было известно. А все потому, что в платежках ЖКУ не было указано ни о каком долге.

02.02.2018 Svetlana_ostr

Думаю, все это надо написать на сайт Правительства Москвы. Я сегодня написала, Вы тоже напишите. Как минимум, пусть в платежках указывают долг на начало месяца

02.02.2018 ekaterinakat Профи

Долг на начало месяца, тем более это не сложно сделать. Ведь когда они воду пересчитывают им не лень перерасчеты производить. А здесь все тихо спокойно, по пять месяцев люди получали счета и не знали о своих долгах. Получается выгодно, люди не платят, а потом можно их вот так просто лишать субсидий, даже если у всех на руках чеки... МГТС каждую копейку , например, тут же указывает со знаком минус, если платеж не пришел.

02.02.2018 tusik

Только что звонили из мобил элемент, сказали что платежи прошли. Я только вчера отнесла жалобы в роспотребнадзор и в прокуратуру. Сейчас пойду в мфц проверю. Тогда напишу

13.02.2018 ekaterinakat Профи

Вкажите пожалуйста, по каким адресам Вы обращались в Роспотребнадзор и Прокуратуру

Сходила в МФЦ платежей нет,я тоже думаю раз Жилищник молчит,долговые не шлёт,им просто это выгодно,не выплачиваются субсидии.Некоторые люди по чистой случайности узнают о своих " долгах".

Мобил Элемент - С сентября не зачислены платежи ЖКУ Москва!!! [Решена]

Ответ от MobilElement Представитель компании 29.01.2018

Жалоба решена Svetlana_ostr 26.05.2018

Комментарии