Много Мебели - Возврат товара и денег
2
14.05.2019
Вадим153
Три дня назад купил угловой диван и кресло в одном из магазинов данной компании. Образец был представлен в наличии в магазине, но заказал с другой обивкой (было 3 клочка образцов материи на выбор). Сегодня мне его привезли и выяснилось, что мебель мне не подходит ни по размерам, ни по расцветке. Ну вообще не вписывается в интерьер. Позвонил в магазин узнать, какие процедуры необходимы для возврата. Мне ответили, что по их ИП товар и деньги не возвращает. Позвонил в другой офис, сказали, что через три дня со мной свяжутся и выслушают мои требования, но, судя по первому разговору, другой ответ услышать вероятности не много. Видимо, придется обращаться в Роспотребнадзор и судебные органы.
Доп. информация от Вадим153 14.05.2019
Можно увидеть ответ компетентного лица данной компании, почему "правила" продавца могут не соответствовать законодательству РФ?Реквизиты продавца в договоре:
ИП Дорофеев Андрей Юрьевич
Юр.адрес: Саратов, ул. им.Рахова В.Г. д.146 кв.18
ИНН 645200190744
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 15.05.2019
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»Доп. информация от Вадим153 15.05.2019
Договор № Г-НО0000000061 от 10 мая 2019 г.Цорионов Вадим Сулейманович, г.Беслан
телефон: +7 928 489 29 81
Адрес магазина: РСО-Алания, г.Владикавказ, ул.Джанаева,55
телефон: +7 928 687‑98-26
Доп. информация от Вадим153 15.05.2019
Большая просьба решить этот вопрос без возникновения необходимости привлекать к его решению соответствующих инстанцийДоп. информация от Вадим153 16.05.2019
Здравствуйте, уважаемые. Насколько я понимаю из постов на данном ресурсе, ваша политика направлена на то, чтобы потянуть время до момента, когда уже поздно будет подавать заявление на возврат, и, следовательно, обращение в суд, либо когда покупатель просто махнет рукой, чтобы не связываться. Уверяю вас, я этот момент не упущу. Но пока хотелось бы как-то узнать, как связаться с руководством вашей компании, (если эти копипасты ответов действительно вносятся представителем компании) потому, что управляющие магазинов отказываются давать эту информацию, ссылаясь на то, что не знают, считая всех идиотами. Вообще количество пунктов в предстоящем исковом заявлении понемногу увеличивается, и к ним будут прикреплены записи переговоров с представителями компании.Ответ от Много_Мебели Представитель компании 17.05.2019
Добрый день.Устранение дефекта должно быть произведено в течение 45 дней с момента обращения.
Ожидайте, пожалуйста, звонка сервисной службы. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Доп. информация от Вадим153 17.05.2019
Здравствуйте. Речь идет не об устранении дефекта, а об отмене договора по требованию покупателя и возврате товара надлежащего качества В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».Сегодня был звонок сервисной службы, и мне сообщили, что мне отказано в этом. Не могу пока однозначно утверждать, что со мной поступили неправомерно, но суд поможет нам в этом разобраться.
н
