Много Мебели - Возврат дивана

Приобрели диван 22.02.2020 года в рассрочку, номер договора г-зд 0000000114 оформлен на фуфыгина михаила, доставили нам его 29.02.2020 года. Когда мы его собрали оказалось, что он весь кривой, одна боковина встает в плотную к стене, а вот вторая со стороны угла не достает до стены плюс ко всему они разной длинны. К тому же между стеной и спинной горадушкой промежуток в 15 см, в модели которую мы заказывали такого нет. В разложенном виде спальное место сильно выпирает вперед от угла, что тоже не соответствует заказанной модели. По моему мнению это брак. Я хочу сделать возврат.29.02.2020 мы обратились в магазин где оформляли заказ, от туда позвонили на горячую линию, где нам составили регламент и сказали ждать звонка в течении трех дней, но статус стоит как не доставленный диван, до сих пор. Я прошу решить мой вопрос как можно скорее и онулировать рассрочку!