Много Мебели - Возврат денег



18.01.2018 ДианаБагабиева

Год назад купила два дивана Атланта-У. Через год в результате эксплуатации, конструкция из ДСП треснула, что повлекло невозможность использования диванов. 9 января 2018 г., При обращении на горячую линию в вызове мастера было отказано. Сказали, что мой случай не гарантийный. Разговаривали грубо. Мой случай определили с моих слов, без мастера. Написала претензию. Отправила заказным письмом. После истечения положенного срока передаю претензию в суд и Роспотребнадзор. Все документы собраны.

пос. Колос, ул.Первопроходцев, д.7

Россия, Татарстан, Казань

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 19.01.2018

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от ДианаБагабиева 25.01.2018

Договор # СМ97ПП00000019 от 17 января 2017 года. Два дивана Атланта-У (угловой механизм) по 14990 руб. В салоне # 693 ТЦ "Мегастрой", г.Казань, улица.2ая Азинская ,76.

Доп. информация от ДианаБагабиева 25.01.2018

Поломка произошла 8 января. Обращение на горячую линию 9 января. Оператор #1024 Екатерина. Заказное письмо с уведомлением от 10 января 2018 года. На имя ИП Попов Олег Исаевич. Получено письмо 16 января 2018г. В письме претензия, копия договора и фото поломки. Ответа пока нет.

Доп. информация от ДианаБагабиева 25.01.2018

Договор с Багабиева Дианой Эдуардовной

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 26.01.2018

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Причина - механические повреждения. Надеемся на понимание.

Доп. информация от ДианаБагабиева 26.01.2018

Обоснуйте, на основании чего произведен отказ. Представитель продавца не производил осмотр поломки. Считаю данный отказ неправомерным, так как вывод о механической поломке произведен заочно. У двух диванов, купленных одновременно, поломка идентична. Оставляю за собой право обратиться в независимую экспертизу и суд.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер