Много Мебели - Ткань обивки на кровати не соответствует заказанному
3
21.07.2016
Виктория2408
Здравствуйте,уважаемые господа!!! Заключили договор № ЮГ65С577 от 27.06.2016г. очень возмущены тем,что заказывали кровать мягкую МИЛАН в обивке лен,а при доставке получили велюр,в связи с тем,что заключала договор и выбирала кровать-я,а при доставке я не находилась дома и принимал муж,а доставка происходила в 20.00 вечера,подписали акт приема-передачи,но на следующий день,обратились в салон в возмущением на то,чтобы нам обменяли кровать на другую-с обивкой лен,на что нам было отказано!!!! Убедительно просим на днях решить вопрос,иначе мы будем вынуждены обращаться в суд!!!!
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 21.07.2016
Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании "Много мебели"
Доп. информация от Виктория2408 23.07.2016
Спасибо за ответ!!! Не могли бы указать срок в который будет проведена проверка,как она будет выглядеть и пути решения!!!!Доп. информация от Виктория2408 24.07.2016
Еще хотелось бы у Вас уточнить следующий момент,который меня смутил: при заказе, как я повторюсь,была выбрана кровать Милан пришла не в той обивке,я приезжаю в салон мебели и спрашиваю у менеджера по продажам с которым заключала договор и хочу урегулировать данный инцидент,на вопрос о том,что почему кровать пришла не такой обивки ,он отвечает,что на производстве не выпускают обивку из льна,а на сайте кровать выставлена только в обивке из льна!!! На другой вопрос о том,что я хотела бы обменять кровать с велюром на кровать,которая находится в салоне (обивка лен),он мне отвечает отказом,в связи с проблемой в программе!!! Как Вы мне это объясните??? Нарушены все права потребителя!!!!!Доп. информация от Виктория2408 01.08.2016
Уважаемые господа!!! Время идет,а решение проблемы я не заметала :никто со мной не связался,путей решения проблемы- не обнаружено,я прихожу к выводу,что все Ваши идентичные для всех ответы о решение проблемы-ПЫЛЬ В ГЛАЗА!!!!! Видно мы с Вами не договоримся!!!!Ответ от Много__Мебели Представитель компании 01.08.2016
Здравствуйте! Проведение проверки занимает некоторое время, так как по каждому номеру договора, запрос отправляется в салон, где оформлялся заказ. Как только, из салона появится информация по Вашему заказу, мы сразу свяжемся с Вами.Спасибо за понимание, представитель "Много Мебели"
Доп. информация от Виктория2408 08.08.2016
21 век на дворе!!! А Вы ждете ответ от компании неделями!!! Мы живем во время,где вопросы решаются за минуты,ну можно понять,что не мы одни к вам обращаемся,но то,что ответ Вы ждете так долго, очень странно!!!!??? Вам просто выгодно оттягивать время.... Наверное,нужно оформлять возврат товара!!!Доп. информация от Виктория2408 09.08.2016
Для Вас не существует ФЗ "О защите прав потребителя",и Вы рассчитываете на юридически безграмотных людей,которые не знают своих прав,не читают Ваш договор,в котором указан срок возврата.... Вы и растягиваете время для того,чтобы не принимать возврат!!! А на Ваше бездействие и ущемление прав потребителя ,согласно ФЗ при подаче искового заявления в суд,что я и собираюсь сделать,можно истребовать компенсацию морального вреда!!! Раз Вы не дорожите клиентами и своей репутацией!!! Одни обещания,за месяц ни одной решенной проблемы,ни одного звонка!!! Все ЛАЖА!!!Ответ от Много__Мебели Представитель компании 10.08.2016
Здравствуйте! Проведение проверки занимает некоторое время, так как по каждому номеру договора, запрос отправляется в салон, где оформлялся заказ. Как только, из салона появится информация по Вашему заказу, мы сразу свяжемся с Вами.Спасибо за понимание, представитель "Много Мебели"