Много Мебели - Сроки Доставки [Решена]

-1



21.08.2018 Зверунова Наталья

12.07.2018 года мной был заключен договор купли номер Б-КМ 0000000225, по которому сроки доставки мебели, а именно стенка Мальта, комод, диван Монако Люкс-3, 22 рабочих дня. Стенка и комод на данный момент готовы. А диван так и не поступил на склад, все звонки на горячую линию, управляющему магазина безрезультатны. Обращение хамское, на все вопросы один ответ - "мы не знаем". И кто знает и кто решить мою проблему может, тоже не знают. Очень разочарована в данной компании.

г. Пенза, пр. Строителей 38

Россия, Пензенская обл., Пенза

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 21.08.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 22.08.2018

Добрый день. Вы указали необходимость комплексной доставки. Такая доставка занимает больше времени за счет необходимости ожидания одновременного нахождения на складе всех позиций. На данный момент фабрика задерживает отгрузку дивана. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание.

Доп. информация от Зверунова Наталья 23.08.2018

Сроки исполнения указанны 22 рабочих дня, комплексная доставка это или же нет. Вот наконец-то мебель распределена на склад ( с задержкой в 7 рабочих дней), но уже второй день мне не торопятся от туда позвонить, чтобы договориться о дате доставке. А номер склада мне никто не может сказать. Я вот должна Вас понимать, а меня кто поймет и возместит мне все те убытки, которые я несу в связи с задержкой доставки мебели?

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 07.09.2018

Добрый день. Согласно нашим данным мебель поставлена. Приносим извинения за долгое ожидание.

Жалоба решена Зверунова Наталья 04.10.2018

После долгих ожиданий и многочисленных жалоб и звонков мебель привезли. Качеством стенки Мальта и комода, я довольна. Диван немного подкачал, ну или был собран специалистами не так, как нужно (когда диван начали собирать, оказалось, что в комплекте сборки не хватает петель для задней стенки, ну благо у сборщиков где-то завалились необходимые детали) В итоге, когда диван разложен между его половина образуется большой зазор. Но сил моих воевать с этой компанией больше нет. Проблему решенной очень сложно считать, так как никакого содействия со стороны Вашей компании я не увидела. А территориальный менеджер, так вообще орал в трубку чтоб я ему не звонила. В целом мебель мне нравится, но из-за качества сервиса никогда не обращусь в данную компанию и никому не посоветую.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Тут конечно же никаких конкретных результатов мне тоже не могут дать. Хотелось бы знать в какие сроки мне ожидать поступление данной модели дивана. А кругом один ответ, ждите разбираемся. Сколько ждать, ждать ли вообще никто не знает. Издевательство. Видимо правильно говорят, что с данной компанией возможно добиться реализации своих прав, только через суды, Роспотребнадзор и надо еще телевидение привлекать, чтоб огласка была.