Много Мебели - Срок доставки

Добрый день! 15 августа через интернет-магазин я заказала и оплатила 100 % Диван ТОКИО (№ заказа: OSCHR169000773-20180815 от 15.08.2018) Срок доставки указан 15.08.2018-15.09.2018 г. Здесь Вы клиентам отвечаете, что стараетесь раньше срока доставлять товар. Сегодня уже 13 сентября, но так никто и не позвонил и дивана нет. Звонила несколько раз по телефону горячей линии и все время мне говорили, что диван на региональный склад не поступал. На мои просьбы дать телефон склада, с которого отгружают товар, мне было сказано, что никаких телефонов они не знают (у всех одни и те же заученные фразы),ждите, Вам позвонят, товар привозят в Воронеж ежедневно. У кого можно узнать, когда же будет доставка? Что у Вас за секретная фирма такая, что ни у кого ничего нельзя узнать? Другие компании несколько раз позвонят и скажут в какой стадии находится заказ, а от Вашей организации ни звонка. В магазинах говорят одни сроки, а на деле получается непонятно что. Когда мне ждать свой диван? Прошу Вас указать мне в какой стадии мой заказ.