Много Мебели - Производственный брак - проблемы с заменой
Купленный мною (Договор №ВВ55Н000000383 от 17.05.16) стол Трансформер2 оказался с производственным браком ( при 100% предоплате, оплате доставки и невыполнении со стороны поставщика сроков поставки). На обращение по Горячей Линии меня можно сказать "послали". После письменной Претензии с изложением фактов и фотографий дефекта мне прислали СМС - о том, что я должна сама доставить стол для экспертизы. Стол весит более 10 кг. Место экспертизы в 200км от нашего города. За доставку мне товара ненадлежащего качества я уже заплатила. В Претензии мною также была указана норма закона по которой некачественный товар весом более 5кг должен перевозиться поставщиком. По моему, Много Мебели делает все что бы покупатель отвернулся от нее. Безобразная работа с клиентом! Много слов о качестве товара, а на деле продают кота в мешке. Тогда пусть пишут честно - некачественная мебель - дешево! Придется обращаться в суд.
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 20.07.2016
Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании "Много мебели"
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 22.07.2016
Добрый день! Согласно указанному номеру договора сообщаем следующую информацию, в случае, если Вас не устраивает качество поставленной мебели, Вам необходимо самостоятельно осуществить доставку дивана на экспертизу в сервис центр нашей компании. Надеемся на Ваше понимание.С уважением, представитель "Много Мебели"