Много Мебели - При оформлении заказа обманывают со сроками исполнения



31.07.2018 Irina I

Заказали в "много мебели" диван-кровать пекин люкс угловой. Стоимостью 39 999, 18 июня 2018 года со 100% оплатой. Обещали привезти в течении двух недель, но по истечении этого времени на вопрос где наш заказ, начались отговорки с ссылкой на договор про то что там указано в течение 28 рабочих дней. Но и после истечении этого времени диван так и не привезли. На горячую линию дозвонится не возможно. Администратор магазина говорит что распределением занимаются логисты и что она нечего сделать не может так же как и узнать когда нам привезут диван. Cколько ждать? Когда мне привезут мой диван?

Магистральная 22

Россия, Ханты-Мансийский АО, Пыть-Ях

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 01.08.2018

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Irina I 01.08.2018

Добрый вечер. Договор №Е-ПИ0000000375 от 18.06.2018 год , в г. Пыть-Ях Исаков Искендер Эркинбекович.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 03.08.2018

Приносим извинения за ситуацию. На основе Вашего обращения написано официальное письмо в логистическую службу компании. В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для прояснения ситуации.

Доп. информация от Irina I 03.08.2018

Хорошо, будем ждать звонка от логистов.

Доп. информация от Irina I 10.08.2018

Добрый день. Прошла еще неделя в звонка так и нет. Сколько нам ещё ждать?

Доп. информация от Irina I 17.08.2018

Прошла еще неделя мне кто нибудь ответит когда мне привезут диван? Это вообще какой то кошмар два месяца прошло с даты заключения договора.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер