Много Мебели - Претензия [Неподтверждённая]

14

ПРЕТЕНЗИЯ 22 ноября 2014 г. между мной и Вашей организацией был заключен договор розничной купли-продажи мебели с доставкой (Договор купли-продажи № ММ_СМ86МММ0136 от 22 ноября 2014 г.). Я внесла полную сумму стоимости мебели в размере 14540,3 руб. (Четырнадцать тысяч пятьсот сорок рублей тридцать копеек). Факт оплаты подтвержден Кассовым чеком от 22.11.2014 г. Все свои обязательства перед Вашей организацией на том этапе я выполнила. Договор, заключенный между мной и Вашей организацией, является договором купли-продажи. Поэтому наши правоотношения регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в соответствии с этим Законом. По Договору срок исполнения обязательства по предоставлению мебели установлен по 06 января.2015 года, что отражено в договоре. 15.12.14 мне привезли диван Атланта размером 165х90х90h, вместо 232х104х90h. Я была в шоке, позвонила на горячую линию написала претензию, и не дождавшись ответа написала и отправила претензии заказными письмами в г.Саратов в головную фирму и в салон в г.Нурлат где я покупала диван. Позвонила в салон, сначала мне говорили, что продавец на больничном, потом как оказалось при оформлении заказа продавец написал не ту марку дивана, а я должна была ее проверить. Вопрос с чем я могла сверить правильность написания марки в договоре!!!! У меня и вопрос не стоял о покупке "минидивана"Согласно ст.4 п.4 Закона РФ "О защите прав потребителей" "При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию."Постоянно "бодаясь" с горячей линией мне отвечали что диван нам заменят на тот который я хотела купить, ждите звонка мастера. Наконец-то дождалась, с меня запросили фото во всех ракурсах этого дивана прислать на адрес какого-то "Димана ошпаренного" выслала, но ни ответа ни привета видать Диман этот совсем сварился. 07.02.15 получила ответ от фирмы на претензию,если не согласны дальше ждать то пишите заявление на возврат денег и начислили неустойку с 18.01.2015 по 04.02.2015. 10.02.2015 написала заявление на вывоз дивана и возврат уплаченной стоимости с неустойкой и доставкой, но почему-то продавцы мне говорят что неустойку выплатят по 04.02.2015. Диван вывезли 11.03.2015 года. Ваша организация удерживает принадлежащие мне денежные средства, не имея на то законных оснований. В связи с тем, что вы не удовлетворили мои требования о замене товара и в соответствии с п.1ст.18, п.1ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" я буду вынуждена обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков,причиненных продажей некачественного товара.Уплате неустойки за каждый день Расчет неустойки С 06 января 2015 года по 07 апреля 2015 года -76дней. 14540,3 х 1% х76 дней = 11050,63 руб. На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 4,15,23.1. Закона РФ “О защите прав потребителей” ТРЕБУЮ: вернуть мне деньги за оплаченный товар-14540,3 (Четырнадцать тысяч, пятьсот сорок рублей 30 копеек), выплатить мне неустойку за каждый день просрочки (пени) в размере 11050,63 руб. (Одиннадцать тысяч пятьдесят рублей, 63 копейки) и оплату доставки товара 1215 рублей ( Одна тысяча двести пятнадцать рублей), итого- 26805,93 (Двадцать шесть тысяч восемьсот пять рублей 93 копейки В случае отказа удовлетворить мои законные требования в 10-дневный срок с момента получения настоящей претензии, я буду вынужден обратиться в суд и потребовать помимо вышеизложенного также компенсации морального вреда!

с.Челно-Вершины, ул.Старшинова, д.38
[email protected]

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.11.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.12.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

02.10.2016 3

В следствии выявленного брака товара прошу компенсировать затраты в размере 999,81 рублей на перевозку товара до Сервисного Центра.Договор № ЧР 90 П 000000430

Здравствуйте. Скажите, вашу проблему решили?

07.10.2016 ЕLENA

Да, проблема решена (деньги получила 06.09.2015) после обращения в Роспотребнадзор, огромное спасибо сотрудникам этой организации. Советую у кого такие проблемы не тратьте свои нервы, обращайтесь сразу в Роспотребнадзор решают в течении месяца.

Купили диван! Качество ужасное! Обивка ужасная , вся разваливается и держится на соплях! Лучше б купила в другом месте и по дороже.... Не берите здесь диваны ! Пришлось покупать доп детали потому что не привезли! Отвратительно! Не берите здесь диваны если не хотите потратить деньги в пустую! За дмо платить не стоит!!!посмотрите на чем вы будете спать !!

Посмотрите на чем вы будите спать !!!!

Во так работают суперобивщики)))))))позорище!!

Ужасное качество мебели... Всем знаком и друзьям расскажу, об вашем магазине.Диван рассыпался через месяц. Хотели заменить по гарантии, в итоге сделали все сами...Никогда больше не обращусь в ваш магазин..

Я с вами полностью согласна!Ужасный магазин!Тоже купили там диван...Сейчас не могу дождаться мастера по ремонту мебели.Прошло уже 50 дней с подачи заявления,а мастера так и нет.Позвонила в Роспотребнадзор,по их рекомендации завтра иду писать исковое заявление в суд.Надеюсь хоть как-то достучаться до таких нерадивых сотрудников много мебели

добрый день!29 ноября 2016 года г. Тобольск, Тюменская область,
заключила договор №113МЛ0000034 И СДЕЛАЛ 100 ПРЕДОПЛАТУ МЕБЕЛИ. До сих пор сегодня 03. 01. 2017 не привезли стенку МАЛЬТА ,ХОТЯ ПО ДОГОВОРУ МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК 27 ДНЕЙ. При оплате в магазине, продавец сказала максимальный срок доставки 2 недели. Когда нам привезут стенку?

04.05.2017 SandraMM

Купила диван Дубай 09.10.2016г. Диван большой, очень понравился... но счастье длилось не долго... буквально через 3 месяца, диван просел, ни сидеть ни спать на нем стало не возможно... вызвали мастера, диван оказался Механическим браком, требования заменить на подобный, отказали... от ремонта мы отказались, потому что нет смысла... уже 2 месяца продавцы не делают ничего чтоб решить проблему с возвратом денег... мы остались и без дивана и без денег...номер директора скрывают, на мои вопросы не отвечают... придется тоже обращаться с Роспотребнадзор. Люди, не тратьте нервы и деньги!... Поговорка- Скупой платит дважды, относится именно у этому магазину.

04.08.2017 Aleksadv

Здравствуйте! У нас подобная ситуация. Подскажите, Вы смогли решить проблему?

а в моей ситуации в роспотребнадзоре развели руками и сказали - мы ничего не можем сделать, идите в суд. скорее всего в нашем городе они на откупе.

Крайне не доволен действиями рекламных курьеров вашей компании! Не превращайте мой почтовый ящик в мусорный! достаточно было положить один буклет вместо 20!

Это какой-то ужас, а не магазин.14 сентября оплатила всю стоимость дивана.30 сент. привезли диван весь кособокий матрац не лежит по каркасу торчит с одной стороны сантиметров на 15.Сборщики советуют поспать на нем с месяц и все уляжется. Смеяться не кому, а мне хоть плачь. Я пенсионерка с трудом великим накопила на диван и теперь ни денег ни дивана. Сегодня обратилась с жалобой в Надзор. Там Паконину уже знают. Завтра собираю все документы и в суд. На что расчитывает гаспожа Паконина? Недоумеваю если такой пустяк доводит до суда?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !