Много Мебели - Получение денежных средств за возврат товара



25.02.2019 МАРИНА199022

09.12.2018 мною был заключен договор на поставку мебели "угловой диван монако вип" договор № а-рс0000000867. Оплата по договору в сумме 29 999 рублей была оплачена полностью с банковской карты. Продавец меня уверил, что диван будет доставлен до 28.12.2018, но... На 21.01.2019 диван доставлен не был. Я воспользовавшись своим правом потребителя написала заявление на возврат денежных средств. По закону о "защите прав потребителей" денежные средства должны быть возвращены в 10-дневный срок. Но на 25.02.2019 средства возвращены не были. Менеджеры ссылаются на задержку со стороны финансовых служб. Прошу урегулировать данные вопрос в течении 10 дней. Дело готовиться для передачи в суд.

Борисовское ш. д.5

Россия, Московская обл., Серпухов

mnogomebeli.com

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 26.02.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 27.02.2019

Приносим извинения за ситуацию. На основе Вашего обращения написано официальное письмо в сервисную службу компании. В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для прояснения ситуации.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 28.02.2019

Добрый день. По нашим данным Вы обратились в банк для отмены операции. Так как от банка уже поступило обращение по Вашему заявлению выплата будет произведена через процедуру отмены платежа. Обратитесь в Ваш банк для получения информации по данному вопросу.

Доп. информация от МАРИНА199022 28.02.2019

Добрый День! Сделайте возврат через отмену платежа, и при чем здесь банк. Вы как организация составляете платежное поручение на возврат и переводите средства. Меня как потребителя межбанковские расчеты не интересны. Вы как поставщик товара ОБЯЗАНЫ в срок возвратить средства.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер