Много Мебели - Отвратительная доставка

Сделали заказ 25 сентября 2019 договор №h-бт0000000605 на имя леусов а. В. 2 раза нам его попытались доставить, 6 сентября когда указан срок доставки, его нам не привезли, что то у них произошло весь товар побит, но мы вам завтра обязательно привезем новую кровать... Наступает 7 сентября, привезли но со сколом на лицевой стороне, очень уверяли что не видно будет, да вы переверните и т. Д. Товар мы не приняли. Пообещали, что привезут завтра 8 сентября... Естественно 8 сентября не привез ее никто. (
9 сентября звоним начальнику доставки, он удивляется что 8 сентября нам ее никто так и не доставил, ведь ее отправляли! Звонок в магазин не принес никаких результатов, кроме как ответа как я могу оформить отказ и вернуть свои деньги. На горячую линию дозвониться не возможно, да и помощи там явно не получишь. 10 сентября чт поедем оформлять возврат денег, так же я намерена обратиться пока что в роспотребнадзор с жалобой. Очень сожалею, что оформили заказ именно в много мебели.