Много Мебели - Отказываются вернуть деньги за некачественный товар

02.09.201829 сентября 2018 г. мной в магазине «Много мебели» расположенному по адресу г. Лабинск, ул Халтурина, 43 был приобретен диван «Атланта Стандарт -У (угловой с механизмом)» (договор № БЕ-ЗЕ0000000436) стоимостью 14999рублей. (четырнадцать тысяч девятьсот девяносто девять) рублей, что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). Согласно акт-передачи указанный диван был передан мне в использование 27.09.2018. В процессе эксплуатации дивана выявились следующие недостатки:
1. Диван был привезен в ночь с 27.09.2018 на 28.09.2018 примерно в час ночи. Мною была обнаружена царапина на боковой части подлокотника. Порван материал обивки. Сборщик мебели заверил меня, что это нормальное явление.
2. Также во время сборки дивана выяснилось, что Каркас дивана выполнен некачественно, собран из скрепленных между собой маленьких кусков мдф, что не соответствует ГОСТу указанному на стикере приклеенному к задней части дивана.
3.Скол на МДФ на внутренней части бельевого ящика.
4. Плохое качество Экокожи. Через неделю использования она стала морщиться и пузыриться. Морщины не разглаживаются.
5. В поролоне на выдвижной части дивана появились углубления и вмятины диаметром от двух до трех сантиметров.
6. Скол Мдф на нижней полке столика.
7. Клеевое пятно на подлокотнике.
8. Экокожа на атаманке в местах некоторых швов стала расползаться, появились дырки.
9. Подкладочный материал морщится из-за некачественного изготовления дивана.
10. Химический запах.
11. На диванной подушке разошлась молния.
12. на выдвижной части дивана дырка на подкладочном материале.
13.Выдвижная часть дивана выше на 3,5 сантиметра посадочного места, что является дефектом.
14.Выдвижная часть дивана гораздо жестче посадочного места. Спать на таком не представляется возможным.
15. На металлоконструкции выдвижного механизма царапины.
16. Раскладной механизм начал западать и открываться через раз.
17. В подлокотнике дивана под обивкой видны несколько инородных тел.

Гарантийный срок обслуживания дивана по настоящий день не истек, что отражено в договоре купли-продажи. Обнаружив, что диван не соответствует ГОСТу я обратился в магазин 5.10.2018 для расторжения договора купли-продажи. На что продавец с сказал, что раз обнаружились такие недостатки они без проблем заберут диван, осмотрят его и выпишут акт на возврат денег. Претензию датированную 5.10.2018 принимать отказались. Сославшись на то, что и без нее вопрос будет улажен. Так как в период с 05.10.2018 по 20.10.2018 сотрудники магазина ни разу не позвонили я отнес претензию повторно. Во второй раз ее подписали. Снова уверяли, что переживать не о чем. Что завтра приедет мастер и напишет акт, рекомендующий возврат денег. 22.10.2018 приехал мастер сфотографировал все видимые недостатки дивана. Разбирать и осматривать диван на наличие конструктивных дефектов отказался, предложив мне самостоятельно разобрать диван. Никакого документа подтверждающего осмотр дивана не выдал, объяснив это тем, что их фирма обычно не выдает документов. Если клиенту требуется документ он должен сфотографировать акт. Поскольку на данный момент камера в телефоне не работала, я попросил мастера прислать акт на ватсап. 23.10.2018 я получил фотографию акта осмотра. Качество фото низкое, текст на нем читается плохо. Письменного ответа на мою претензию магазин не дал. Экспертза дивана также не была проведена.
Через несколько дней позвонили из «Много мебели» (сотрудница не представилась) в устной форме сообщила об отказе возврата денежных средств. Сославшись на то, что дефект не заводской, без каких-либо объяснений бросили трубку, после моих попыток перезвонить по данному номеру для прояснения возникших у меня вопросов, трубку так никто и не поднял. В данном случае считаю, что качество мебели не соответствует договору купли-продажи и ГОСТу 19917-14 и ГоСТу 16371-2014
Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.