Много Мебели - Обманули с гарантией [Неподтверждённая]

Купили кухонный гарнитур. Столешница разбухла от влаги (это ведь заводской брак, на кухне влага это нормально, мыть посуду или протереть). Подали заявку по гарантии, в итоги позвонили на следующий день и сказали, что механическое повреждение и виноваты сами, но в чем виноваты не понятно, куда обращаться тоже не понятно. Говорят, мол делаете что хотите. Мы не согласны с их решение, но его оспорить или заново подать заявку нельзя. Это обман, тк никакого мех.повреждения нету