Много Мебели - Невнятная логистика [Решена]
1
28.11.2018
Ludens
Добрый день. 17.10.2018 оформил заказ в Ярославле (Договор № Л-НА0000000308) на стол-трансформер и диван Сансет угловой. Заказ оплачен сразу 100%. Стол обещали отгрузить в течение нескольких дней, диван в течение 10-15 дней. В итоге стол отгрузили только почти через месяц, после нескольких звонков менеджеру в магазин. А диван не отгружен до сих пор. Понимаю, что по договору время еще не истекло, но ни менеджер, ни отдел логистики в Ярославле не понимает и не может дать информацию, есть ли где то мой диван, изготовлен ли и будет ли он доставлен хотя бы до истечения срока действия договора. Проясните пожалуйста ситуацию. Я не могу заехать в квартиру уже месяц, потому что у меня нет дивана.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 29.11.2018
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Доп. информация от Ludens 29.11.2018
Здравствуйте. Жду результатов.Ответ от Много_Мебели Представитель компании 30.11.2018
Срок поставки по Вашему договору 12.12.18. Мы всегда стараемся доставить заказ ранее указанного в договоре срока. При поступлении с Вами свяжется логист для согласования даты доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. При получении проверяйте внешний вид и комплектацию товара.Жалоба решена Ludens 27.12.2018
7.12.2018 забрал деньги, благо отдали сразу, не заставили долго ждать. По итогу заказа: стол-трансформер нормальный, пока претензий нет, диван так и не дождался, не могу судить о качества, но судя по многочисленным отзывам не самого лучшего качества. Логистика ужасная у компании, менеджеры не понимают где ваш заказ, есть где-то ваша мебель, заказана, изготовлена или еще даже не обработан заказ. Могут только по факту говорить распределен заказ или нет. Да и 100% предоплата напрягает немного.P.S. 23.12.2018 Менеджер ради информации, прислал смс, что 2 дивана есть в Ярославле. К тому моменту уже давно был приобретен диван в другом месте.