Много Мебели - Невыполнение своих обязательств

2

Номер договора №Н-НЕ0000000048 от 26 марта 2017.
Купили угловой диван Атланта-У. Первую неделю было все хорошо. На следующую неделю диван с моей стороны просел. чувствовал только поперечные "бруски", в кавычках потому что, в диване только опилки. Спать было просто не возможно. Купили раскладушку сплю в ней. Через 2 месяца сломалась сторона которая выдвигается. Просто развалилась на две части. Обратился по гарантии мне ответили отказом в замене. Я задаю вопрос аргументируйте отказ? Мне отвечают мы экстрасенсы, мы на основании ваших слов решили что вы виноваты. Ни экспертизы , ни приезда их специалистов не было. На любой последующий мною вопрос, просто на любой. ,Отвечали: "Нет комментариев". То есть как с роботом разговариваю, помочь никак не хотели. Обращался два раза ответ один и тот же. Вам отказ, комментариев нет.
Хочу вернуть ДС. замена меня уже не устраивает. Когда покупали с Женой обещали золотые горы а на деле "0". Гарантия 18 месяцев. Я в шоке их него безразличия. Им законы на примере 18, 22 не чужды. Составляем претензию на имя компании "много мебели" и в прокуратору. и себе конечно на всякий случай.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.07.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 06.07.2017

Добрый день. Приносим извинения за ситуацию. На основе Вашего обращения написано официальное письмо в сервисную службу компании. В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для прояснения ситуации.

Доп. информация от ЕвгенийВячеславович 11.09.2017

Люди не берите у них мебель. Улыбаются и идут на встречу только тогда когда надо мебель спихнуть. А после вы для них "никто". Гарантийные обязательство свои отказываются выполнять. Отказывают почти всем в гарантии, на вопрос почему отказали, всегда стандартный ответ "нет комментариев". Короче дураков делают из нас. Других слов они не знают. К стати экспертизы ни какой не делают, на основании звонков клиентов решают отказать, либо нет. Мой случай такой купил у них угловой диван атланта который развалился через 2 месяца. Обратился с просьбой отремонтировать либо поменять. Мне отказали три раза. Ничего не объясняя.(Нет комментариев) Добавлю еще,заявили мне что та часть которая выдвигается не является оказывается частью дивана. А чья это часть))) На нее гарантия не расспространяеется. Я если честно очень удивился. Поберегите свои деньги и нервы. Самая худшая компания которую я видел. Поднакопите денег и купите подороже и покачественнее, но только не у них. Претензию писать бесполезно. Если вы конечно не будете с ними судится. Как правило это время, деньги, и нервы. На это они и рассчитывают не каждый с ними будет бодаться. Наверно все, Удачи всем! Добавлю еще! Отзыв отрицательный у себя на сайте "много мебели" запретили, это уже о многом говорит. И хоть официальное письмо в сервисную службу отправили, проблема не решилась. Им наплевать. Еще раз всем УДАЧИ! Будьте умнее, не попадайтесь на такие разводы.

Комментарии

06.07.2017 Mamedova

Идите в прокуратору и в суд, ещё на телевидение пишите. Мне с горем попалам вернули за диван а проценты нет, я тоже в суд пойду и ща моральный ущерб буду требовать, мне столько нервов попортила эта шарашкина конторка.

Даже на сайте у Много мебели отрицательный отзыв писать нельзя. ТОлько положительный. ЭТО нормально)))

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !