Много Мебели - Некомпетентность магазина

Здравствуйте, 23.02.18 был куплен диван "Атланта У", витринный экземпляр, как сказали сотрудники магазина, со скидкой товар вышел 13500₽, на руки был выдан неправильный договор №АН0000000205 от 23.02.18 на сумму 14999₽, в котором были указаны чужие данные о покупателе, суммы товаров и предоплаты. Никакого кассового чека выдано НЕ было! При покупке сказали, что завтра вам позвонит логист и решит вопрос по доставке. На следущий день никто не перезвонил, после самостоятельного звонка в магазин сказали, что управляющей нет в магазине и будет позже, сразу перезвонит. Никто соответсвенно не перезвонил и уже вечером опять же после самостоятельного звонка в магазин сказали что доставка будет в воскресенье 25.02.18 утром и менеджер слезно извинялся и просил извинения за то, что забыл перезвонить. На следующий день уже в обед опять же после самостоятельного звонка договорились на вечер понедельника. На следующий день 26.02.18 я изъявил желание опять же позвонить в магазин и уточнить про доставку. На звонки с моего номера телефона никто в магазине не отвечал, позвонив с другого номера телефона (о, чудо!) я дозвонился и уточнил про доставку, на что менеджер ответил, что, к сожалению, так как товар витринный ,мы не можем его провести по компьютеру и отгрузить его. Предложили три варианта решения данной проблемы, либо подождать пока опять управляющий выйдет с выходных и проведет продажу, либо доплатить и заказать новый товар со склада, либо вернуть деньги. Конечно же, после особой забывчивости персонала магазина покупать что либо нет желания, поэтому в этот же день поехал в магазин чтобы вернуть средства. По приезду, ответственного сотрудника (управляющего) не оказалось на магазине и в возврате средств отказали. Сказали что как выйдет управляющий так и вернем, так как ключи от якобы сейфа находятся только у нее, а у нее выходной и она не собирается ничего делать в свой выходной и придти за средствами мы должны тогда, когда ей удобно, а не клиенту. Также позвонив на горячую линию, выяснялось что данного номера договора не существует, а сам диван, как стоял в магазине так и стоит (хотя говорили что его почистят и сделают предпродажную подготовку). Жду ответа по данной претензии, либо буду обращаться в суд.