Много Мебели - Некачественный товар [Решена]



04.02.2019 Анна Зябля

По договору А-КА 0000000239 10.01.2019г. был доставлен диван в котором не хватает одной детали. Уже почти месяц после оставленной претензии информации нет. Деталь не привезли. Я на 9 месяце беременности сплю на полу уже месяц. Если в ближайшие 2 дня этот вопрос не решится буду обращаться в защиту прав потребителей, суд, налоговую и т. д.

Россия, Пензенская обл., Пенза

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.02.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 06.02.2019

Добрый день. Устранение дефекта должно быть произведено в течение 45 дней с момента обращения. Ожидайте, пожалуйста, звонка для согласования выезда мастера. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Жалоба решена Анна Зябля 06.03.2019

Практически в 45-й день мы поехали и забрали недостающую деталь. Но чуда не случилось. Не хватило ещё одной детали и многих крепежных болтов... Спасибо сотруднику, который передавал нам недостающую деталь-мы к нему обратились и он нашел нам все остальное в течении недели. Хотя все сроки ваши уже были просрочены и можно было смело писать в защиту прав потребителей. В общем, с горем пополам диван собран. Вам совет-решайте проблему обратной связи! Такое обращение с клиентами недопустимо при сегодняшней конкуренции. Клиенты должны иметь возможность позвонить и решить проблемы, а не ждать месяцами звонка от ваших служб!

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Много Мебели - Некачественный товар [Решена]

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.02.2019

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 06.02.2019

Жалоба решена Анна Зябля 06.03.2019

Комментарии