Много Мебели - Неисполнение заказа в срок

Заказала диван кинг в магазине города мурома, на ул лакина 85. Пообещали привезти диван через 2, максимум 3 недели. Тоесть, новый год я должна была встретить в новой квартире, с новым диваном. Наприглашала на праздник детей с грудными внуками, но не тут то было. Никакого дивана не было и нет по сей день. А сегодня на дворе 22 января, тобишь прошло по факту 2 месяца. Самое интересное, что у меня второй платёж по кредиту на этот диван, а я его в глаза не видела. Да и не рада я ему уже. Дважды мой диван появлялся на складе, дважды по нему формировался маршрутный лист, но потом волшебным образом статус обновлялся и возвращался в первоначальный"заказ передан в производство". Я уже не хочу этот диван, у меня только отвратительное настроение при напоминании о "много мебели". На горячей линии люди вообще ничего внятного сказать не могут, дежурные фразы о статусе, который я и без них вижу. В салоне так же наплевательски отговариваются, обещая перезвонить и забывают это сделать. Всем на всё наплевать. Зачем обещать и не исполнять? Мне этого не понятно. Я бы заказала другой диван и в другом месте. Кто мне компенсирует мои неудобства? Как вы представляете встретить новый год с двумя грудными малышами на стульях? Сколько приходится тратить на лекарства, леча спину. Кому то это станет интересно? Где то есть руководство у этой организации? До кого то можно достучаться?