Много Мебели - Недовоз детали для стенки Верона [Неподтверждённая]

В магазине Много Мебели г. Кинешма Ивановской обл. заказали и оплатили полностью стенку Верона договор№ КМ_ВВ000001394 от 10.10.2015г и доставку до нашего адреса(пос.Каменка)9990(стенка)+1440(доставка).В сроки поставки уложились привезли 10.11.2015г,при сборке обнаружили недостачу одной полки(деталь №34)размером примерно альбомный лист А4.13.11.2015г об этом заявили на горячую линию этого магазина,заявление приняли,16.11.2015г к нам выезжал мастер и фотографировал место где нет полки и составил заявление к магазину о том что нам нужен довоз детали.В течение 10 дней должны были принять решение по нашему вопросу,а в течение 45 дней исправить недовоз.30 ноября горячая линия приняла от меня претензию на непринятие решения по нашему недовозу.Сегодня(21.12.2015г)я звонила очередной раз,но мне опять отвечают,что нашу претензию перенаправляют для рассмотрения в очередной отдел или составляют очередную претензию о том что не принято решение и т.д.Уже прошли все сроки для рассмотрения нашей претензии.Прошу принять меры к кратчайшему рассмотрению вопроса по недовозу и обязать магазин привезти недостающую деталь№34 от мебельной стенки Верона за их счёт на мой адрес.