Много Мебели - Недокомплект
Здравствуйте. 3 апреля 2016 мною в салоне был заключен договор на покупку дивана "Атланта" на сумму 12990,00. Срок доставки по договору был 25 рабочих дней. Привезли диван 23 мая. При приеме товара был обнаружен недокомплект, отсутствовала пристенная царга, предусмотренная комплектацией на момент заключения договора. Царга была снята с производства заводом-изготовителем с 1 мая, меня об этом никто не предупредил (нарушение ст. 10 закона "О защите прав потребителей"). Использование дивана без данной детали не представляется возможным, так как у стены спит ребенок двухлетнего возраста, а от спального места до стены довольно большое расстояние. Соответственно, данный недостаток может принести вред ребенку при использовании дивана по назначению, что является нарушением ст. 7 закона "О защите прав потребителей".
Также мною 24 мая была написала претензия на устранение недокомплекта, в чем мне было отказано по телефону в грубой форме (письменное извещение я не получила), оператор ссылалась на то, что изготовитель снял с производства данную деталь с 1 мая. На мое возражение, что договор был заключен 3 апреля, ответили, что диван был изготовлен в мае, и что фабрика оставляет за собой право изменять комплектацию товаров по своему усмотрению. Контакты вышестоящих сотрудников мне не дали.
Исходя из этого, 30 мая (то есть 14 дней еще не прошло), мною была написана рекламация на возврат мебели продавцу и возврат мне денежной суммы в размере 12 990,00. Прошу удовлетворить мою рекламацию в течение срока, предусмотренного ст.22 закона "О защите прав потребителей", вывезти диван и вернуть мне денежные средства в полном объеме.
В случае отказа, я буду вынуждена обратиться в суд для защиты моих прав.
Благодарю за внимание.
Доп. информация от Юлия Ставрополь 31.05.2016
Договор № ЮГ64С000000385 от 3 апреля 2016 годаОтвет от Много__Мебели Представитель компании 31.05.2016
Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании "Много мебели"
Доп. информация от Юлия Ставрополь 31.05.2016
31 мая 2016 года в 16:45 поступил звонок от представителя компании с сообщением, что в моей рекламации отказано. Сказано, что данная деталь "находится сзади и ее вообще не видно" (цитата) и что изготовитель оставляет за собой право изменять комплектацию товара по своему усмотрению. Я категорически не согласна с данным решением, так так зачем мне нужен этот диван, если я не могу его использовать? Прошу пересмотреть мое заявление.Благодарю за внимание.