Много Мебели - Не забирают диван, не возвращают деньги!!! [Решена]

29 мая 2016 Купили диван Берг договор ЮГ72С000000304 который изначально привезли не того качества и в другой ткани чем представлен в салоне! Через 2 недели провалилось посадочное место, эксплуатировать по назначению диван не возможно вообще! После нескольких обращений в магазин сообщили что заберут диван и готовы вернуть деньги, что генеральный директор Приезжал и дал распоряжение возвращать деньги по диванам этой модели т.к. в мае была бракованная партия, но видимо это были только слова либо сотрудники фирмы недобросовестно выполняют свою работу либо директору важно только прибыль и контролировать качество и сотрудников не в его интересах, что грустно. пару недель назад позвонили что заберут диван, но никто так и не приехал.. многочисленные звонки в магазин и на горячую линию безрезультатны и бездейственны.. говорят что отправляют заявку в логистику и тишина ответов нет. Работа в компании и взаимодействие отделов не налажено вообще, добится ответов на вопросы не возможно..одни обещания .. даже если заберут диван с трудом верится что вернут деньги судя по отзывам.. сегодня ребёнок 2 года разбил бровь об 'мягкий 'подлокотник дивана в который забыли видимо вставить поролоновую вкладку! Вызывали скорую, зафиксировали все документально! Зла просто не хватает на эту компанию... куда смотрит Роспотребнадзора надзор и прокуратура... как можно в таких масштабах нарушать законы прав потребителей!! И быть безнаказанными!! После сегодняшней ситуации оставлять просто так это не намерена! Буду обращаться в прокуратуру с привлечением телевидения, а так же предлогаю написать коллективную петицию всех пострадавших от этой компании с приложением контактов и фотографий бракованной мебели и договоров с требованием закрыть эту фирму!!!