Много Мебели - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

23.03.2018 году приобрела угловой диван Дубай, номер договора Т-ПК0000000095. Не прошло и года как диван сломался. Вызвала мастера, устранил поломку, через месяц диван сломался в другом месте. Пришлось вернуть товар. Диван забрали вовремя. На следующий день написала заявление на возврат денежных средств. Сказали, что деньги поступят на счет в течении 10 рабочих дней. Заявление написала 13.02.2019, на дворе 18.03.2019 денег так и нет. Звоню на горячую линию каждый день, оставили уже 3 притенении, мало этого еще и хамски разговаривают, как будто я им денег должна. Уже нет сил звонить и выпрашивать свои деньги! Последний срок 20.03.2019, если денег не будет, я пойду в прокуратуру, и в нужные инстанции!