Много Мебели - Не возвращают деньги

02.02.2018 мы приобрели кровать Люкс в салоне Многомебели. Заплатили за доставку, за то что мебель подняли к нам. Собирать решили сами, но в ходе сборки оказалось, что нам привезли совсем не ту кровать, которую мы выбрали и приобрели в магазине. Оказалось, что кровати именно такого образца больше не выпускаются. От другой модели мы отказались. Забрали от нас кровать 18.02.2018. 21 числа муж оформил заявления на возврат денежных средств. Прошло обещанных 10 рабочих дней, деньги не возвращают.
Я звоню практически каждый день, но «специалисты», которые отвечают только и говорят, что направляют мои претензии, и что в короткий срок деньги вернут. Какие временные ограничения у их «короткого срока» никто ответить не может.
Ещё мне как то сказали, что вся проблема в том что какая то «умница» составила заявление на замену кровати от 14.02 и теперь чтобы деактивировалось это заявление должно пройти 45 дней. Последний моих звонков вроде как его деактивировали.
Кстати, деньги которые вы отдаёте за доставку вам не вернут. Я получается заплатила за доставку воздуха. Теперь у меня ни кровати, ни денег.
Честно, это такое издевательство. Я каждый божий день как попрошайка звоню и выпрашиваю вернуть мне мои же деньги.