Много Мебели - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

1

15 апреля 2016 года я приобрела диван БЕРГ (диван-кровать с механизмом) в компании «Много мебели», за который уплатила 12990 что подтверждается товарным чеком и договором №МС03АЛ00000375. Доставлен диван был 13.05.2016, что подтверждается актом приема передачи к договору. Также мною было уплачено 950 рублей за доставку и сборку. В процессе эксплуатации буквально через 2 недели диван потерял свою изначальную форму, вздулся и начал проваливаться, о чем я сообщила сотруднику салона Титовой Людмиле 21 июня 2016 на что она мне сказала, что это заводской брак и диван нужно отвезти самим обратно на склад аж за 130 км от Обнинска Так как у меня маленький ребенок, то у меня не было времени заниматься перевозками дивана и я временно закрыла глаза на его недостатки, однако 10 сентября 2016 диван окончательно пришел в негодность, сломалась стенка бельевого ящика, отвалилась боковая спинка, дальнейшее использование дивана стало непригодным. Я поехала в салон и написала заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, что подтверждает копия заявления подписанная сотрудником салона. В этом заявлении написала, что по закону о защите прав потребителей вывоз крупногабаритного товара ненадлежащего качества осуществляется за счет и силами продавца, также через день я позвонила на горячую линию и после этого 15 сентября 2016 года служба доставки забрала диван ненадлежащего качества, был составлен акт возврата от покупателя №ММ00000019198 Далее на следующий день 16 сентября я обратилась в салон за возвратом денежных средств на что мне сказали, что ответа со склада у них нет и на основании имеющегося у меня документа они деньги выдать не могут, потом на протяжении двух недель у них находились различные причины не выдать мне деньги, то выручки нет, то инкассацию сдали, то акт какой-то им нужен, то еще какое-то заявление от меня, хотя я все написала еще 10 сентября 2016. В конце концов после 2х недель отказов, девушка продавец заявила, что раз я платила картой то и по закону она не имеет право отдать наличными, ссылку на статью такого закона она дать не смогла, таким образом 4 октября 2016 года я дала все реквизиты своего счета, однако по настоящее время никаких денег мне не вернули. Таким образом мне должны 12990 + 950 (доставка) =13940 + 1%за каждый день просрочки считая с 21 сентября 139,4*36=5018.4 и 50%от невозвращенной вовремя суммы 6970. Итого на 25 октября сумма задолженности 25928.4 У меня подготовленно заявление в суд. Если до завтра включительно указанная сумма не придет на мой счет, то заявление будет в суде, также уже подготовленные заявления уйдут в отдел по защите прав потребителей, роспотребнадзор и в прокуратуру по факту мошенничества.

Адрес магазина: 101 км Киевскоро шоссе, д 33 ТЦ Мебельный Салон №75

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 25.10.2016

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Доп. информация от Арина Терещенко 25.10.2016

очень интересно, когда? Меня уже не устроит сумма, которую вы должны были мне вернуть изначально. Я требую уплаты понесенных мной расходов, а также штраф 50% от суммы за неуплату вовремя и 1% от суммы за каждый день просрочки. В случае отказа добровольно выплатить указанную сумму, судиться буду долго и упорно, напишу жалобы во все инстанции, включая прокуратуру (за мошенничество), налоговую, ОБЭП, Роспотребнадзор

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 27.10.2016

Добрый день!

Для скорейшего разрешения Вашего вопроса просьба обратиться на наши официальные ресурсы: официальный сайте в раздел "отзывы" или по адресу электронной почты - [email protected].
С уважением, представитель "Много Мебели"

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 27.10.2016

Добрый день!

Для скорейшего разрешения Вашего вопроса просьба обратиться на наши официальные ресурсы: официальный сайте в раздел "отзывы" или по адресу электронной почты - [email protected].
С уважением, представитель "Много Мебели"

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

очень интересно, когда? Меня уже не устроит сумма, которую вы должны были мне вернуть изначально. Я требую уплаты понесенных мной расходов, а также штраф 50% от суммы за неуплату вовремя и 1% от суммы за каждый день просрочки. В случае отказа добровольно выплатить указанную сумму, судиться буду долго и упорно, напишу жалобы во все инстанции, включая прокуратуру (за мошенничество), налоговую, ОБЭП, Роспотребнадзор

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !