Много Мебели - Не соблюдают сроки возврата денежных средств [Неподтверждённая]

Написали заявление 02.02.2019 по договору - пк0000000321 на возврат денежных средств, приобрели диван, спустя 2месяца пружинный блок сместился, выявили заводской брак, обменивать диван на новый не хотели так как надо было добавлять деньги,15.02.2019 звонила опять так как был 10 день, сказали ждать, позвонили ещё раз 18.02.2019 ясности опять нет! Сил нет уже,2 месяца спать с грудным ребёнком! Готовлю исковое заявление, напишу заявление в прокуратуру за мошенничество и присвоение денежных средств, незаконное обогащение, роспотребнадзор, трудовую инспекцию. Буду требовать возмещение и морального и материального вреда, но пока призываю к совести продавца.