Много Мебели - Не гарантийный случай/ Возврат денег [Решена]



07.05.2019 Екатерина М

Здравствуйте! Приобретали диван договор № И-ТА0000000582 от 19.10.2017, через 2 месяца треснул корпус, приехали починили. Сейчас 2019 гарантия ещё не закончилась, проблема та же, трещина на корпусе с противоположной стороны. Решили вернуть деньги так как ремонтировать его больше мы не готовы. Составили акт, приложили фото, но в этот раз нам сказали что это не гарантийный случай, а механическое повреждение. Вопрос как так? Просьба разобраться в этом вопросе и вернуть деньги.

Россия, Кемеровская обл., Кемерово

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 08.05.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 08.05.2019

На всех фотографиях, которые были предоставлены присутствуют исключительно механические повреждения. В связи с изложенным, вынуждены отказать Вам в возвратезамене мебели. Дополнительно сообщаем, что готовы произвести замену поврежденных деталей за отдельную плату.

Доп. информация от Екатерина М 08.05.2019

В прошлом году ремонтировали такую же поломку по гарантии. В таком случае мы будем заказывать независимую экспертизу и обращаться в суд

Доп. информация от Екатерина М 14.05.2019

Уведомляем Вас о том, что завтра 15.05.2019 в 10:00 будет проводиться независимая экспертиза. Просьба присутствия представителя компании

Доп. информация от Екатерина М 16.10.2019

Много мебели, когда будут перечислены денежные средства по иисполнительному листу? Оригинал с решением вы уже получили.

Жалоба решена Екатерина М 15.11.2019

Финансовый вопрос решён, но когда заберут диван непонятно

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Пишите претензию в магазин,пусть подписывают и печать ставят отправляйте ее заказными письмами на юр. и почтовый адреса.Дождитесь их отказа ( позвонят или смс ). И Идите в суд. Там и за диван и за неустойку получите.

Много Мебели - Не гарантийный случай/ Возврат денег [Решена]

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 08.05.2019

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 08.05.2019

Доп. информация от Екатерина М 08.05.2019

Доп. информация от Екатерина М 14.05.2019

Доп. информация от Екатерина М 16.10.2019

Жалоба решена Екатерина М 15.11.2019

Комментарии