Много Мебели - Мебель не соответствует выставочному образцу [Неподтверждённая]



11.05.2016 Наталья Горожанина

Приобрели диван Дубай в салоне Много Мебели г. Таганрог, торг центр Парус. Договор ЮГ 08н000000341 от 20.03.2016г. Доставлен диван модели Дубай в абсолютно другой ткани, не соответствующей выставочному образцу. Направили 2 претензии с требованием заменить диван или вернуть деньги. Служба маркетинга отвечает смс , что диван замене не подлежит "по причине не гарантийного случая". Выездную экспертизу проводить отказались. На повторную претензию с фото опять ответили отказом! Откровенное мошенничество - брать 100 % оплату и поставлять товар, не соответствующий образцу!

Шевченко 5/2

Россия, Ростовская обл., Таганрог

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 12.05.2016

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.



Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Здравствуйте! Вынуждены сообщить, что Вам отказано в удовлетворении Ваших требований. В случае, если Вам необходим официальный ответ компании, Вам нужно обратиться в салон с необходимыми документами для оформления официального заявления. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, представитель "Много Мебели"

06.07.2016 анна прокофьевна

ну и наглость!

23.05.2016 Mahbz121213

Внимание! В связи с участившимися случаями недовольства покупателей качеством товара «Много Мебели», оказываем помощь потребителям! Поможем вернуть некачественную мебель продавцу, обяжем устранить дефекты или вернуть деньги, разберемся с затягиванием сроков доставки, обяжем оплатить неустойку и все понесенные расходы. Отстоим ваши законные права, при необходимости подключим СМИ, добьемся результата! Мы неоднократно решали проблемы наших клиентов - решим и Вашу! Звоните!!! 8 (495)374-72-16. Проконсультируем БЕСПЛАТНО! Общество защиты прав потребителей.

А не только вы столкнулись с таким мошенничеством. Я купила диваны в этой шарашкиной конторе (не могу подобрать другого названия) В салоне был выставлен диван, который полностью !!!! был обит тканью типа рогожка, причем диван весь аккуратный, нигде нет зазоров, ровный. Задние его части тоже обиты хорошей качественной плотной тканью. Мне привезли два кривых дивана, один из них сразу развалился в процессе раскладывания. Непонятно почему некоторые части были обтянуты тонким флизелином рыжего цвета. Выдвигающаяся часть уголового дивана ниже на 2 см всего дивана, выдвигается с трудом. Второй диван я не смогла ни сложить, ни разложить. В процессе его заклинило, отвалилась правая часть. Если бы я раньше читала отзывы, я бы ни за что не связалась с этой компанией. Работают не по закону! Товар ненадлежащего качества магазин обязан принять назад и вернуть деньги.

06.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Номер договора №МС33Н000000116 от 29 мая 2016 года. Дата обращения 5 июля, г. Щелково, Михалева Жанна Павловна. Пожалуйста, разбирайтесь.

По поводу отказа забрать у меня мебель: п.7 ст. 18 Закона РФ " О защите прав потребителей":
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
ЧИТАЙТЕ!

Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.
С уважением, представитель "Много Мебели"

На здоровье!

Много Мебели - Мебель не соответствует выставочному образцу [Неподтверждённая]

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 12.05.2016

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

Комментарии