Много Мебели (ИП Еремин) - Не хотят признавать поломку

Приобрели диван в компании "много мебили "рассказы были просто не реальные о качестве данного продукта... По итогу после 2х недель спользования прослела посадочная часть, вызвали мастера, которого тоже ждали 45 дней он сделал замеры и уехал и все. После нам сказали что это не поломка и не брак и на гарантию это не расспространяется.. Они даже не предложили подчинить его... Как такая крупная организация так похабно относится к своим клиентам... Следующий шаг это только обращение в прокуратуру т. К. Люди работающие там вообще не дают ни какой информации и конкретных ответов... Если они не считаю это поломкой почему не могут письменно мне это расписать... Данная орбанизация нарушила много статей по защите прав потребителя... И я это так не оставлю...