Много Мебели - Гарантийное обслуживание



16.08.2016 Жанна Чалынина

Купили диван "Атланта" (договор № MM_СМ 16Д000000087 от 23.01.2016) Диван привезли с нарушением срока поставки после многократных звонков 11.03.2016. Через 10 дней эксплуатации разошёлся боковой шов на откидной части. 23.03.2016 написано заявление с просьбой произвести ремонт или замену части дивана с дефектом. Мастер, попросив прислать фото дефекта, обещал, что закажут новый чехол. Прошло три с лишним месяца, ничего не было сделано. на многочисленные мои звонки в магазин, а затем по самарскому номеру на сайте компании -8 (846) 277-12-77, "кормят" обещаниями перезвонить. По словам оператора, оформили уже третью претензию - и тишина.

Россия, Самарская обл., Новокуйбышевск

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 16.08.2016

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 18.08.2016

Добрый день! Для решения Вашего вопроса к Вам будет направлен мастер в порядке живой очереди. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Доп. информация от Жанна Чалынина 18.08.2016

Какой очереди?!! Нарушен пункт (5.8) составленного самой же Компанией, договора, где говорится, что устранение недостатков товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей, устраняется в течение 45 дней с момента заявления. У меня уже 4 месяца диван с дыркой "радует глаз". видимо, кроме, как обращение в Отде по защите право потребителей, больше вариантов исправить это, нет

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

ДД, приобрела диван Атланта, Договор №П-МВ0000000106 от 09.07.2017, черз полгода прогнулись выкатные механизмы, железо никакое, оставила рекламацию на сайте, перезвонили - сказали, что этот случай не относится к гаратийному, оказывается есть где-то списки гарантийных случаев у них в офисе у юристов, но обнаружила, что телефоны в договорах не указаны, видимо, чтобы не беспокоили по жалобам, и даже в контакте нельзя оставить лестный отзыв

Много Мебели - Гарантийное обслуживание

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 16.08.2016

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 18.08.2016

Доп. информация от Жанна Чалынина 18.08.2016

Комментарии