Много Мебели - Доставлен товар ненадлежащего качества
17 июня мы приобрели комплект мебели в магазине "Много мебели", заключив договор. 21 июня 2017 года была комплект был доставлен, стенка "Мальта оказалась ненадлежащего качества": треснувшая крышка тумбы. Курьер после осмотра забрал эту часть стенки, уверив, что в ближайшие 2 дня она будет заменена и доставлена. До сих пор ежедневные звонки в салон и ответственному за доставку не дают результатов. Одни только обещания. теперь ответственный за доставку уже и трубку не берет, не отвечает на звонки и смс. мы предупредили, что обратимся в Роспотребнадзор, но и это не подействовало.В салоне нам ответили, что курьер должен был забрать всю стенку. Но мы понадеявшись на курьера, что недостающую часть доставят за 2 дня, собрали стенку, ждем недостающую часть. Прошу рассмотреть жалобу и принять меры.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.07.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 07.07.2017
Добрый день.Благодарим Вас за обращение. На основании Вашего описания была создана заявка в сервисный центр. По результату рассмотрения будет принято решение о дальнейших
действиях относительно заказа. Вам поступит уведомление по телефону или по средством смс.
