Много Мебели - Диван Атланта сломался, в стенке ВЕРОНА недочет [Неподтверждённая]

1

На указанный номер службы поддержки 88005505050 невозможно дозвониться, отвечает автоответчик и сбрасывает звонок.
Договор № ММ_УР127ММ0000136 от 30.10.2015. У дивана АТЛАНТА произошла деформация выдвижной части, отлетел болт, металлические перекладины сместились и в исходное положение не восстанавливаются. В итоге невозможно собрать диван. Дальнейшее использование невозможно. Диван стоит в разобранном состоянии, выдвижная часть проваливается. Прошу оперативно среагировать, исправить неисправность или вернуть деньги.
В приобретенной по этому же договору стенке ВЕРОНА на дверцах недочет - неровно высверлены отверстия для крепления ручек. Прошу заменить дверцы в нормальной комплектации и выполнении. Прошу связаться со мной в ближайшее время.

В противном случае имею право обратиться в Комитет по защите прав потребителей и в Прокуратуру Свердловской области для разрешения сложившейся ситуации.
Это письмо я отправила сразу на два адреса [email protected], [email protected]. По этим адресам я направляла запрос на рекламацию два месяца назад, когда мне начиная со дня доставки привезли диван с разной обшивкой, после долгой борьбы с Много мебели, на ТРЕТИЙ РАЗ все-таки доставили диван нормальный. Качество ужасное, дивану 4,5 месяца, а он разваливается. Но если в тот раз удавалось дозваниваться до службы поддержки, то в этот раз даже трубку не берут.
Много Мебели, если вы регистрируетесь как общество с ограниченной ответственностью, то берете на себя ответственность за свою деятельность. Несмотря на то, что ваша мебель относится к эконом классу и ориентирована на своего покупателя - это не позволяет вам бессовестно относиться к своей работе и к своему потребителю. Позор просто!

Доп. информация от Mmu 25.03.2016

Мебель куплена в г.Екатеринбурге, ул.Ясная,2 "Фан-Фан" 30.10.2015г.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.11.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.12.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

25.03.2016 Mmu

Ответ пришел по почте почти сразу с адреса [email protected]:
Если Вы обнаружили какой-либо дефект мебели, Вы можете оформить заявление в любом салоне ?Много Мебели? или обратиться на горячую линию Вашего региона,номер телефона указан на нашем сайте в правом нижнем углу. Для этого потребуются Ваши паспортные данные и номер договора. В течение 3-10 рабочих дней с Вами свяжется специалист сервисной службы для уточнения информации. На основании полученной информации будет приниматься решение.

Зашла на сайт, дозвонилась до человека по номеру телефона 343-3610381. Заявку приняли.Жду.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !