Много Мебели - Через месяц эксплуатации продавилась раздвижная часть дивана
" 19 "декабря 2015 г. приобрела в салоне №879 ТРЦ «Сити Плаза»,
Мадрид-3Р. Через месяц эксплуатации продавилась раздвижная часть дивана.
27.02.2016г. написала заявление на вызов мастера. Мастер пришел через 1 месяц, произвел осмотр дивана, и заявил, что диван ремонту не подлежит. через неделю пришла смс , что я должна привезти лично диван в Краснодар, для осуществления обмена. При подписании договора, ничего не было сказано, что я должна буду его привезти на склад. Но у меня вопрос?? Если я заключу договор на перевозку с частным лицом, и сумма доставки будет в 5 раз превышать сумму, уплаченную за диван, она возместится??? В магазине мне сказали,что могут прислать другого мастера, который может произвести ремонт. Я повторно написала заявление на вызов мастера. Через месяц мне позвонили и сказали, что мне отказали в ремонте по неизвестной причине. По прошествии всего этого времени, диван пришел в полную непригодность. С 30 марта диван не эксплуатируется, приходится спать на надувном матрасе. 12.05.2016 написала требование о возврате денег, составленное юристом по форме установленной законодательством, передала его в магазин. Вот теперь посмотрим, что мне ответят. На горячую линию дозвониться невозможно. Придется наверно подавать в суд.
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 16.05.2016
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании "Много мебели"
Доп. информация от 221135 16.05.2016
Договор № ММ_Ю807С000002129 от 19.12.2015Горобинская Ольга Ивановна
Доп. информация от 221135 16.05.2016
Город Сочи, Адлерский районОтвет от Много__Мебели Представитель компании 16.05.2016
Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.С уважением, представитель "Много Мебели"
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 18.05.2016
Добрый день! По номеру Вашего договора сообщаем следующую информацию: в течении 5-7 дней ожидайте звонка от мастер для устранения дефекта и осуществления ремонта. С уважением, представитель "Много Мебели"Доп. информация от 221135 19.05.2016
Сегодня мне позвонили из магазина и сообщили,что для удовлетворения моего требования по возврату д/с за товар, им необходимо провести проверку качества товара, для этого мне необходимо осуществить доставку товара по адресу: г. Краснодар, Карасунский округ, почтовое отделение 27.Я задала вопрос по поводу доставки: если я заключаю договор с частной организацией и стоимость доставки будет стоить 20 тыс. руб. они мне возместят стоимость доставки?? на что мне дан ответ: согласно нашему регламенту возмещение стоимости доставки не более 20 руб за 1 км.
Я при подписании договора не была осведомлена о наличии данного регламента.
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 23.05.2016
Здравствуйте! Вынуждены сообщить, что Вам отказано в удовлетворении Ваших требований. В случае, если Вам необходим официальный ответ компании, Вам нужно обратиться в салон с необходимыми документами для оформления официального заявления. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, представитель "Много Мебели"Доп. информация от 221135 23.05.2016
Официальное заявление было написано 12 мая, до настоящего времени, официального ответа не поступило. 25 мая будет 10 рабочих дней с момента подачи требования (есть отметка на моем экземпляре).О каком понимании вы говорите???
Мне приходится спать на полу.?
Просто заберите у меня диван и верните 9 900 рублей.
Неужели это такие большие деньги???
