Мист Экспресс - Не довезли 1 посылку, вторую везут уже 2 недели

Вставлю и свои 2 копейки.
за 2 недели отправил 2 посылки из Англии.
Первая трекнулась в Англии : "забрали у отправителя" и зависла на 3 недели, обращения в Украинский филиал дало только завтраки и и обещания, обращения в Английский- полный мороз. Прошло 3 недели, меня всё кормят завтраками что посылка ждёт консолидации для отправки в Украину, хотя в системе вижу её всё так же , как принятую у отправителя... И тут происходит следующее: Мне звонит отправитель из Уэльса и говорит : 3 ДНЯ НАЗАД МНЕ ПРИВЕЗЛИ ВАШ ГРУЗ ОБРАТНО!!!!.
Как такое возможно, учитывая что доставка оплачена до Украины я без понятия....
Вторая посылка вышла параллельно с первой . Отправлена из Англии 1 ноября во Львов. С 4 ноября по 14 ноября висит на складе во Львове, на вопросы почему и когда приедет кол-центр отвечает : ждите мы вам сообщим. Понятное дело что не сообщат, как обычно.Что делать ещё не знаю... Тел у них один он же абон отдел , он же кол центр, он же служба обратной связи, короче КОНЦОВ НЕ НАЙТИ(