Мираторг - Нет сотрудничества

Добрый день!
Подписаны договоры с компанией "Мираторг" на поставку товара по безналичному расчету. Заказы оформляю через эл почту операторам и в копии всегда менеджер по продаже, якобы нас курирующий Светлана Чебышова. В течение недели добиваюсь того, чтобы нам отгрузили оковалок говяжий, ответ операторов, что цена не корректна и ее может установить только менеджер, на письма отвечают через раз. Итог "а воз и ныне там..." Заказ начала оформлять 26 июля 2022 г, сегодня 1 августа 2022 г, товар не отгружен, вменяемых ответов нет.
Как понять по какой причине, такое равнодушие со стороны поставщика?
Кто за это отвечает?
К кому обращаться?