Метроэлектротранс Волгоград - Не дали оплатить картой

В 10: 35 зашёл в автобус, хотел оплатить проезд, начал оплачивать телефоном, после этого мне сказали "в стоп листе", я то знаю, что это часто бывает так как я еду каждый день, так вот я говорю, что сейчас картой расплочусь, она же говорит выходи. Я сказал нет, так как от оплаты я не отказался, в общем она накинулись на меня, прошу рассмотреть.