Медиамаркт - С виду рабочий ноутбук

Суть истории такова... Был приобретен ноутбук (фирма я думаю не имеет значения), с виду вроде и рабочий, но когда начал работать с софтом пришлось делать восстановление системы со скрытого раздела ж/д. Однако его просто там не оказалось... Отнес данное изделие в СЦ магазина, простоял около получаса пытаясь объяснить сотруднику СЦ, суть проблемы
1! СОТРУДНИКИ НЕ ЗНАЮТ СВОЙ ТОВАР И КАК ОН РАБОТАЕТ!!!
ответа так и не дождался ответа, отправили в торговый зал, простоял еще около получаса прождал продавца... Когда тот соизволил явиться, повторилась история с СЦ, только теперь он на моих глазах пытался исправить ошибку, которую без специализированного софта не исправить... Далее когда я уже начал требовать с них новый ноутбук, началась очередная история, все дошло до директора магазина, который так же отказывался заменить брак... Все продолжалось до тех пор, пока я не принес им копию письма в общество по защите прав потребителей... В итоге произвели замену спустя 4 месяца после первого обращения...