Мебель тут - Просело посадочное место, скаталась ткань.

Добрый день! Приобрели диван в салоне "мебель тут" спустя пол года на диване скаталась ткань и просело посадочное место. Вызвали эксперта, который приехал, посмотрел, сфотографировал, спустя неделю пришел отказ от магазина. Прошу рассмотреть мое обращение, и принять правильное решение, в противном случае буду вынуждена обратиться в другие инстанции для решения проблемы.