Магнит Косметик - Претензия

Зашла сегодня в магазин магнит косметик, выбрала товар, подошла к кассе, за кассой стояла товаровед Григорьева Елена, спрашиваю:" Товар со скидкой?". Отвечает утвердительно и пробивает по кассе чек.Переспрашиваю:" Посчитали со скидкой?".Подтверждает со скидкой.25 числа каждого месяца разрекламированная скидка 25% на разные товары, не весь товар разложен как положено и ценники где отмечены скидкой, а где нет, поэтому резонно спросить у консультанта, что и сделала на кассе.Удивило то, что чек не сразу, товаровед Григорьва, отдала, а только когда я потребовала.А на кассе уже свисала целая лента пробитых и не отданных чеков предыдущих покупателей.Пришла домой одела очки пересчитала чек, увы скидка отсутствовала.Внизу чека написано, что скидки на текстиль.Вернулась спросила администратора, но его месте не оказалось спустя достаточно долгое время, консультант Александра, соизволила сказать, что не весь товар со скидкой.Спрашиваю почему ввели в заблуждение когда я конкретно спрашивала о выбранном мной товаре, проинформировали заведомо неправильно.Принесла покупку и потребовала, товароведа Григорьеву, оформить возврат товара .На повышенных тонах в хамской форме я получила отказ.Со словами "смотреть надо" и "я тебе не телепат чтобы знать о какой скидке ты говоришь", повторенными не один раз за время выяснения ситуации.И самая удивительная фраза, что товар и так уже со скидкой продаётся.Но на ценниках это не было указано, поэтому и спрашивала на кассе.Товар не приняли обратно.Разбираться предложили с администратором которая отсутствовала на данный момент и должена была придти в 16 часов.Подошла к уголку потребителя, за жалобной книгой, но там её не оказалось.Отнесла покупки и вернулсь в третий раз, потребовала жалобную книгу которая отсутствует в поле зрения покупателей и из глубин нижнего ящека тумбы в районе кассы достали книгу жалоб.Во всём цивилизованном мире используется технология продаж, где приоритет открытость и вежливость, знание ассортимента товара, опрятный внешний вид и отсутствие прокуренного запаха от консультанта, а тем более от товароведа.Дурно и не допустимо, что товаровед Григорьева непрофессиональна как работник и часто выходит курить в общественном месте, перед входом в магазин.(Что неоднократно видим, так как являемся жильцами соседнего дома).A хамство видимо уже привычно закрепилось за консультантами этого магазина т.к.сама была неоднократно свидетелем подобного поведения, а теперь и потерпевшая. Чек прилагаю.