Магазин - Не корректное обращение

Мы подключили услугу смс информ, У Вас произошел сбой в системе по словам ваших менеджеров по работе с клиентами к которым мы не однократно обращались и они не могут решить эту проблему до сегоднешнего дня эта проблема возникла с 07, 07, 12г.Они ссылаются друг на друга и не могут конкретно объяснить в чем причина, На нашу просьбу дать телефон руководства или старшего менеджера нам было всегда отказано!А когда звоним по справочной по мобильному то всегда бросаются трубки и не отвечается на данный вопрос, Прошу отреагировать на нашу жалобу и принять какие то меры