Сотовый телефон lg kg 376 - Возврат денег

Жалоба на ЗАО «Русская Телефонная Компания» Регион Поволжье офис продаж Р412 Башкортостан, город Белорецк, ул. Точисского, 13
Мною 15.12.2010г. был приобретен телефон в качестве подарка для жены.
Но в связи с тем, что шрифт экрана оказался мелким и плохо читаемым, я 17.12.2010г. обратился в офис продаж Р412 с просьбой заменить телефон на любой другой пусть даже с доплатой но имеющий более крупный шрифт. Несмотря на то, что телефоном LG KG 376 я не пользовался и предоставил телефон в заводской упаковке без признаков повреждений, Телефон был осмотрен продавцами и проверен в работе. Однако работники офиса заменить телефон отказались, сославшись на то, что телефон необходимо отправить на экспертизу. Тем самым нарушив закон ст.25 закона РФ «О защите прав потребителей» (товар не подошел по параметрам, не был в употреблении, сохранен товарный вид. потребительские свойства и пломбы) тем не менее
я согласился с предложением провести экспертизу, Уверенный, что после экспертизы деньги мне за телефон вернут, в этом же салоне не дожидаясь результата экспертизы я 17.12.2010г приобрел другой телефон соответствующий необходимым параметрам
Телефон LG KG 376 в упаковке с документами 17.12.2010г я передал работникам офиса, при этом они предупредили, что результат будет получен не ранее чем через 20 дней, а то и позже в связи с зимними каникулами, то есть во второй половине января 2011г. В конце января не дождавшись ответа я пришел в офис продаж. Работала другая девушка, она сообщила, что экспертиза подтвердила исправность телефона, но для того чтобы получить деньги за телефон необходимо написать заявление и сделать копию паспорта, что и было сделано.Продавец предложила придти через 5 дней. По истечении 5 дней, я пришел в офис, там работали девушки продавшие мне телефон. В грубой форме, с нескрываемой издевкой сообщили мне, что я пришел поздно, мой телефон экспертизой признан исправным и я должен его забрать.
О том что, мною написано заявление они слышат впервые, на просьбу позвонить сотруднице принявшей заявление они отказались, также отказались предоставить информацию для оформления претензии. В конце концов они все же предложили мне повторно написать заявление, как и в первом случае сняв копию с паспорта.
Через три дня мне сообщили, что телефон исправен и возврату неподлежит.
В местном отделении Рос. потреб. Надзора мне разъяснили мои права и предложили написать претензию вашему руководству и при отказе вернуть деньги за товар обратиться в суд.
Телефон LG KG 376 по-прежнему находится в офисе продаж Р412 Башкортостан, город Белорецк, ул. Точисского, 13. Напоминаю сдан был 17.12.2010г, через 2 дня после приобретения.