Лента - Свинство

Купил недавно в Ленте на Бухарестской улице кипятильник для автомобиля. На следующий день испытал его - вскипятил стакан воды. Во время процесса, появился странный запах. После недолгих поисков обнаружил, что оплавился штекер кипятильника, который находился в прикуривателе. Очевидно, что товар сработал неправильно, к тому же прикуриватель в автомобиле был измазан кусками застывшего пластика штекера.
На следующий день иду в Ленту с просьбой вернуть деньги за товар. Меня просят написать заявление со словами о том, что к Ленте я притензий не имею. При этом меня вводят в заблуждение, что деньги мне вернут. Через некоторое время подходит заведующий отделением, где я купил этот кипятильник и говорит, что нужно обратится в госэкпертизу для установления причины поломки, типа я мог неправильно им воспользоваться (интересно как?). В случае, если госэкспертиза признает, что поломка не по моей вине, то Лента возместит средства за госэкспертизу и за кипятильник. Вопрос в том, кто возместит средства за мои поездки в Ленту, в госэкспертизу и за мое потраченное время? Откуда такая мелочность у такого большого гипермаркета? Почему было просто не возместить деньги за кипятильник? К слову он стоил 187 руб.