Кулиничи - Заплатила за покупку, но товар не выдали и хамство

Покупала товар 16.02.2021 утром в киоске на перекрестке улиц В. Стуса и Дидро, столкнулась с неприятной ситуаций. Оплатила товар картой, средства снялись, но из терминала не вышел чек. Тут столкнулась с хамством продавца, которая сказала, что это мои проблемы, нет чека, значит нет оплаты. В мобильном приложении банка видно, что средства списаны. Туи же позвонила в банк, сказали, что да средства списаны и скорее всего проблемы с терминалом торговой точки. О чем сказала продавцу. На что она мне сказала, что это мои проблемы, она ничего не знает и чтобы я не мешала ей дальше обслуживать покупателей. Книгу жалоб тоже давать не хотела, дала минут через десять настойчивых просьб.
Я понимаю, что могут быть проблемы с терминалом и деньги действительно могут зависнуть. Сумма небольшая, можно было бы просто извиниться и сказать, что она не знает, что делать в этой ситуации. Но возмущает тот факт, что продавец сразу же начала хамить и никак не попыталась решить эту ситуацию. Не перезагрузила терминал даже. Не попросила мой телефон или просто не предложила зайти позже, если вдруг терминал выдаст чек. Просто заявила, что она здесь ни при чем и сказала, это моя проблема, а не ее, и чтобы я от нее отстала.
В целом хочу сказать, что захожу в этот киоск почти каждое утро. И остальные продавцы молодцы всегда вежливые, кроме этой (брюнетка среднего возраста, волосы до плеч). Всегда возмущается, что нету сдачи. Так обрадовалась, что появился терминал, и тут…