Кухни "подмосковья" - Пишу с надеждой, что кто - то, прочитав, возможно избежит нашей ошибки
Пишу с надеждой, что кто-то, прочитав, возможно избежит нашей ошибки. Ошибка одна, но невероятно огромная – мы решили заказать кухонный гарнитур в салоне «Кухни Подмосковья» (заказывали на Академической, пр.60-летия Октября, д.18):
- часть деталей из ДСП привезли не того цвета, заказан – беж, привезли античный орех. Сборщик сначала собрал нижнюю часть кухни в античном орехе, а потом выяснил, что цвет не сходится с указанным в спецификации.
В результате выяснений отношений с администратором салона, нам заменили оставшиеся части ДСП в цвете беж, на античный орех (кухня была заказана очень светлая, а в итоге она вся почти черного цвета) Но даже и античный орех в разных деталях ДСП и корпусов представлен совершенно по разному, в некоторых шкафчиках одна стенка приятного рыжего оттенка – смотрится очень «мило»
- в дизайн-проекте нашей кухни, составленном в салоне, имелись две «заглушки» на фасаде по 5 см из того же материала, что и сам фасад мебели (беленый дуб), по факту оказалось, что таких деталей в данной модели кухни вообще не предусмотрено (странно, почему-то у девушки, составлявшей для нас проект все было?) в итоге все, что могут предложить – вставки из ДСП совершенно другого цвета. В результате, за свои деньги заказываем фасад 15 см. из него самостоятельно будем вырезать заглушки (а «на дизайн-пректе», со слов администратора салона «может быть все, что угодно», это же просто картинка, главное – спецификация, в которой клиент, конечно же, ничего не разберет – там только внутренние коды изделия и кол-во) приедет заказанный фасад через 2 месяца
- не приехала с заказом одна дверка, а болтики для крепежа дверных ручек оказались такими маленькими, что установить ручки оказалось невозможным, покупать болтики будем сами и сами устанавливать ручки
- часть кухни, как оказалось при сборке, состоит из нестандартных деталей, они не изготавливаются на фабрике, а вырезаются из ДСП на месте сборщиками, это не входит в стоимость сборки, а оплачивается отдельно и весьма существенными суммами
- установка и подгонка стеновой панели и столешницы входит в стоимость сборки, но сборщики почему-то настоятельно требовали оплатить этот пункт, ссылаясь на то, что столешница пришла не готовая и ее пришлось подрезать, а в чем же тогда, позвольте спросить, заключается «подгонка» ?
- хамское отношение администратора салона и генерального директора ООО «Галант» - (именно с этим ООО Вы подпишете договор на покупку и сборку мебели) помочь ничем не могут, разводят руками, сокрушаются о том, что несознательные сотрудники не предупредили нас заранее и ставят перед фактом – «у вас нестандартная кухня, ничем помочь не можем, оплачивайте сборщикам их работу», хотя в договоре есть пункт, в котором указано, что все детали заказанной кухни приходят в готовом, стандартном виде. Генеральный директор, при общении с нами, обещал одно, а разговаривая со сборщиками от своих слов отказывался. Администратор Денис – это отдельный разговор, все что он мог сказать это только: «я рекомендую вам оплатить, а то сейчас сборщики от вас уедут и вообще собирать ничего не будут», «договаривайтесь со сборщиками сами», «да у нас все в прайсе написано» - только не понятно почему мы должны платить деньги за подгонку заводских деталей к кухне, пришедших без бороздок, канавок, дырочек для полок и креплений, ведь вопросов правильных размеров и углов кухни не возникало, труб, решеток радиаторов нигде не проходило… собственно деньги бы взимались даже при условии сборки кухни в чистом поле, только потому что на заводе не предусмотрено фабричное изготовление деталей, фактически вам могут просто привезти куски ДСП 2х3м и на месте кухню собирать и за каждый подпил от этого куска требовать деньги…
- и отдельным пунктом хотелось бы выделить КАЧЕСТВО СБОРКИ это просто нечто невероятное, не поддающееся описанию: все вкривь и вкось, фото нашей кухни можно поместить в словаре рядом со словом халтура, получится самый наглядный пример. Главная проблема – мебель состоит из «полуфабрикатов», самых настоящих, все, даже «готовые, стандартные» детали почему-то нужно подпиливать, подрезать, изменять и т.д., очень много «ручной работы», которая выполняется отвратительнейшим образом: кривые полки, полки разной глубины, кривые стенки шкафов, отслаивается ламинирующая пленка на деталях из ДСП. Можно было бы свалить на кривизну стен, но у нас идеальные стены и углы: специально для новой мебели делали ремонт. В довершение ко всему, нам еще и поцарапали (глубоко, как будто бы гвоздем) столешницу и постарались этот дефект скрыть, замазав чем-то черным, задумка удалась – обнаружили царапину уже после того, как подписали все документы.
И еще маленькое дополнение – опилок после работы осталось очень много, можно предположить, что нам этот гарнитур изготавливали на нашей кухне, под опилками, конечно же сложно было сразу разглядеть, что новый керамогранитный пол в нескольких местах, после визита сборщиков, покрылся очень глубокими царапинами, которые нам до сих пор так и не удалось замаскировать
- и последнее, не смотря на то, что кухню мы покупали Итальянскую (если верить описанию на образце в салоне, из Италии в ней – только фасады, все остальное изготавливается в «д.Кукуево» и качество оставляет желать лучшего. Оплаченные 10% (от стоимости мебели) за сборку являются как бы само-собой разумеющимся, по факту оказывается, что в эти деньги ничего и не входит: за установку и подгон столешницы попросят оплатить отдельно и какая-то часть вашей кухни может оказаться «нестандартной», вас об этом при заказе не предупредят, а потом будут требовать деньги за сборку этой части …
Чтобы не быть голословным, можете мне позвонить, или приехать посмотреть «сборку», 8-926-357-20-87 begin_of_the_skype_highlighting 8-926-357-20-87 end_of_the_skype_highlighting Игорь, номер договора 05-23А, заказана 30 мая.
П.С. На данный момент ждем другую дверку со стеклом, фасад для изготовления фальшпанелей и новой боковины одного испорченного корпуса…