Кредит наличными - Задолжность из - за некотентности работников банка

Здравствуйте!
Меня зовут Светлана. Жалоба на некомпетентность сотрудников Банка Москвы.
С начало года 2012 я вносила сумму за кредит больше чем оговаривалось в системе ежемесячного платежа.В начале марта я пришла платить за кредит и внесла 10000руб. вместо 8500руб. и спросила сколько мне осталось внести денег чтобы закрыть кредит.Мне сотрудница банка сказала что учитывая что у меня на счету есть остаток и + к остатку примерно 4500 руб.Я ответила хорошо и ушла.Появилась я в банке 16 марта этого года с намерением закрыть кредит.Я подошла к сотруднице и та же сотрудница что и в прошлый раз назвала уже другую сумму 4765руб.спрашивать почему я не стала, а развернулась и пошла к кассе с мыслью чем быстрее я заплачу тем быстрее я уйду .
Заплатив я подошла к той же даме и спросила надо мне написать заявление о закрытии счета ?Сотрудница банка сказала что нет не надо т.к расчетный счёт сам закроется, а карточка автоматом аннулируется.Спустя месяц я лежу в больнице мне приходит звонок на мобильный и говорят что у меня задолжность по кредиту 89 руб. и каждый день просрочки по 50 руб .Я звоню в банк, меня сотрудники начинают спрашивать что случилось и я 3 раза начинаю каждому сотруднику объяснять что и как и меня начинают переключать с одного на другого.В результате мне сказали что когда я выйду с больницы я могу подойти в своё отделение и разобраться на месте и помочь по телефону они не могут мне на данный момент ни чем не могут.И это не первая проблема с этим банком .Этот банк мне испортил кредитную историю из-за своей некомпетентности.Кто взял кредит желаю удачи.