Магазин Красное Белое - Плохое отношение к покупателю

28. 12. 15 я зашел в магазин по улице кариэдельская в магазин красное белое с просьбой заменить мне дисконтную карту так я нечаянно поломал продавец сначала ответил 100 рублей я спросил за что это получается я должен заново приобрести. Потом просто одна из продавщиц мне начала грубить на что я ей сказал что пожалуюсь на что она ответила жалуйтесь хоть куда попросил ее представится назвать фамилию она отказалась. Я считаю что таким не место работать я претензий к магазину не имею все хорошо хорошая продукция и обслуживание всегда вежливое но вот столкнулся с таким хамством. Поясните мне что я должен и за что платить и хотелось бы чтоб эта продавец извенилась зовут ее диана