КИА Моторс Рус - Претензия к компании

Добрый день!
В мае 2011 года в автосалоне «Север авто» ул. Клязьминская г. Москва заказал KIA Soul в комплектации Т507 (люкс, механическая коробка передач), чтобы сократить срок ожидания запросил любой из 3 цветов (java brown(H5), moonlight blue (I2), titanium silver(IM)).
Жду автомобиль уже 2.5 месяца, автосалон в котором я заказывал автомобиль утверждает, что в транзите идут только автомобили с автоматическими коробками передач.
Так как компания, в которой я работаю, является авторизированным дилером копировальной техники я имею представление как происходит заказ товара на завод производитель.
Представитель в автосалоне сообщил, что машины не заказываются, а забираются с "отстойника" и ускорить процесс невозможно, и рекомендовал напрямую написать в представительство компании КИА.
5 июля 2011 года мною было отправлено 2(два) одинаковых письма с интересующим меня вопросом .
1 письмо было отправлено на адрес: [email protected], тема письма: Вопрос к компании ООО "КИА Моторс RUS", отправитель: Дмитрий Сергеевич
2 письмо было отправлено через http://www.kia.ru/question/, тема письма: : Вопрос к компании ООО "КИА Моторс RUS", отправитель: Дмитрий Сергеевич, Телефон для обратной связи.
Текст письма: «У меня возникает несколько вопросов:
1. Как завод изготовитель узнаёт о том, в каких автомобилях нуждается Российский рынок, если (по словам представителя в автосалоне) заявки ни куда не отправляются.
2. В какие сроки КИА Моторс RUS обязуется поставлять предоплаченные автомобили.
3. Когда в Россию будут поставлены KIA Soul в комплектации люкс c механической коробкой передач?
P.S. "Очень расстроен данной ситуацией в КИА Моторс РУС, так как в нашей семье имеются ещё автомобили КИА разных моделей и ещё ни разу не приходилось ждать автомобиль так долго. Надеюсь, что данная ситуация скоро изменится в лучшую сторону."
Связаться со мной можно в любое удобное для Вас время.
Номера телефонов и адрес E-mail указаны ниже….»
В ответ на письма мною было получено 2 автоматических письма о том что мои письма получены, ожидайте ответа.
Спустя 10 дней с момента отправки письма я позвонил на информационную линию компании КИА по телефону 8(800)200-00-03 с целью узнать: когда же я смогу получить ответ на интересующие меня вопросы, на что представитель компании КИА мне ответил что письмо будет рассматриваться в течении 10 рабочих дней, а не календарных.
Спустя 20 дней с момента отправки письма я повторно позвонил на информационную линию КИА по телефону 8(800)200-00-03 чтобы узнать, почему до сих пор нет ответа на мой вопрос, так как прошло уже 10 рабочих дней. На заданный мной вопрос представитель компании ответил, что письмо ещё не рассмотрено и единственное что он может сделать, это поставить письму высокий приоритет для его скорейшего рассмотрения.
28.07.2011 г. Мною был принят звонок от представителя автосалона «Север авто».
Представитель мне сообщил, что на данный момент очередь на данный автомобиль (КИА SOUL комплектации Т507 (люкс, механическая коробка передач)) составляет уже 43 человека (по его словам только в их автосалоне) соответственно по гор. Москве очередь значительно больше.
29.07.2011 г. Я в 3 раз позвонил на информационную линию КИА по телефону 8(800)200-00-03 чтобы узнать когда же я смогу получить ответ на письмо, ведь прошло уже 25 дней с момента отправки письма.
Представитель компании КИА запросил мои ФИО и контактный телефон, спустя ещё несколько минут запросил адрес электронной почты.
Спустя 5 минут поисков представитель компании КИА заявил мне, что ни какого письма я не отправлял и ни куда не писал вообще.
Я донёс до его сведения, что письмо мною было отправлено и дважды представителями компании КИА было подтверждено, что письмо есть, но оно пока не рассмотрено, на что представитель компании мне ответил: «Ну, напишите ещё раз своё письмо!»
Повторно писать письмо у меня больше нет ни какого желания, поэтому я и направляю данную претензию к компании ООО "КИА Моторс RUS", И прошу выполнить свои договорные обязательства и поставить мне в указанный срок автомобиль Т507 (люкс, механическая коробка передач), чтобы в любом из 3 цветов (java brown(H5), moonlight blue (I2), titanium silver(IM)).
В случае если компания ООО "КИА Моторс RUS" не выполнит свои обязательства как Представителя компании KIA в России до 07августа 2011г.(Срок окончания договора), мною будут высланы претензии с характеристиками компании и отзывами о качестве её работы на территории России, в письменном виде на юридический адрес компании ООО "КИА Моторс RUS" и KIA MOTORS.